A Empresa Sensual
Seduz e Apaixona Clientes, Empregados e Investidores
Jesús Vega de la Falla
Antes da eficácia, do lucro ou da expansão, há uma coisa a que uma empresa deve aspirar: ser sexy. O verdadeiro segredo do sucesso é a paixão do empreendedor, que se reflecte em quão sedutora é a sua empresa… Vivemos numa época marcada pela mudança e pela rapidez com que ela acontece. Quer como consumidores quer como trabalhadores, somos cada vez mais inteligentes, exigentes e infiéis. As empresas procuram continuamente formas de melhorar os seus produtos, preços, custos e condições laborais, mas ainda assim os empregados e clientes evitam cada vez mais o compromisso com as empresas. Contudo, há um tipo de empresa que consegue fidelizar clientes e empregados de forma consistente, seduzindo-os, cativando-os, envolvendo-os com o seu charme único. Marcados por uma fidelidade quase inquebrável, os seus clientes transformam-se em agentes publicitários e os empregados em colaboradores ávidos. Trata-se da empresa sensual. Zara, Starbucks, Apple, Google: exemplos paradigmáticos de empresas sensuais. Neste livro, são analisados os seus atributos mais cativantes e as suas técnicas de… sedução.
«A sedução chega ao escritório. O antigo director de Recursos Humanos da Inditex fala sobre as melhores fórmulas para gerar vínculos entre a empresa e o cliente. A atracção e retenção do talento abandonam o seu frio significado para falar de compromisso e fidelidade.»
ABC
Críticas de imprensa:
«Um livro original, directo, com ideias e propostas claras e fundamentadas, e também provocante.»
El Mundo
«Muitas grandes empresas tentam manter a mesma estratégia a nível mundial, com resultados variáveis. Vega de la Falla parte da sua experiência em várias empresas para explicar porque é que umas conseguem atrair e fidelizar clientes e outras, por muito que tentem, não conseguem.»
La Gaceta de los Negocios
«Os consumidores e os colaboradores são cada vez mais exigentes e infiéis. As empresas procuram formas de melhorar os seus produtos e preços, mas tanto os clientes como os colaboradores evitam o compromisso. Apenas um tipo de empresa o consegue obter: a empresa sensual. Este livro revela os seus atributos e técnicas de sedução.»
El Economista
Sobre o autor:
Jesús Vega de la Falla foi director de recursos humanos do grupo Inditex, onde contribuiu para a sua expansão em mais de 60 países. Como profissional e director de RH trabalhou também no banco Santander e na Hewlett-Packard. Presentemente é consultor e assessor de várias empresas, todas bastante sensuais.
ISBN: 978-989-811-538-6; 192 pág.; € 16,00
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