Gestãoplus Edições

Imprensa: «Buyology»

2011-12-09T14:26:00.002Z

«Publicado em 2008, "Buyology" é um dos livros que tem influenciado o marketing nos últimos anos, colocando em causa muitas das convicções sobre o processo de tomada de decisão dos consumidores. Aliás, o principal objectivo desta obra é precisamente preencher as lacunas existentes na explicação do comportamento dos consumidores, utilizando o Neuromarketing.
O Neuromarketing é definido pelo autor como a conjugação de conhecimentos médicos, tecnológicos e de marketing, aos quais se acrescenta a possibilidade de analisar o cérebro de forma a compreender o que o estimula. Num mundo repleto de mensagens publicitárias de todo o tipo, com largo espectro de design de produtos e inúmeros contextos de decisão de compra, estudar a forma como o cérebro reage e escolhe - é essendial para os marketeers. Como é fácil de compreender trata-se de uma evolução na abordagem ao consumidor que tem o potencial de ser utilizado de forma nociva, o que acarreta uma responsabilidade ética. Porém, esta nova tecnologia pode ajudar a compreender como reagimos e decidimos, tornando o consumidor mais consciente e menos vulnerável às "armadilhas" das empresas, dos políticos ou de outras organizações.
Lindstrom realizou vários estudos ao longo de três anos, que envolveram cerca de 2000 pessoas e relata-os neste livro, que é muito divertido e informativo. Abordam-se experiências que medem reacções em relação a logotipos, odores, rituais, religiões e mensagens subliminares. Já se sabia que as marcas geravam emoções, mas ainda não tinha sido possível medir exactamente esse envolvimento. Destaca-se a importância da dopamina, dos neurónios-espelho e dos marcadores somáticos nas decisões de consumo, decisões essas que podem demorar apenas 2,5 segundos. E ficamos também a saber que os "focus gropus" e os estudos de mercado são praticamente inúteis e até mesmo perigosos.
"Buyology" é uma obra muito influenciada pelo trabalho de António Damásio e é recomendado por Seth Godin e Philip Kotler. A sua conclusão mais importante é que, como consumidores, não coincide o que dizemos com o que sentimos ou fazemos. Trata-se de um livro obrigatório que só peca por ser algo superficial na descrição que faz de parte dos estudos efectuados, pelo que algumas conclusões acabam por carecer de sustentação.»
Filipe Garcia, Jornal de Negócios

Destaque: «A Bola Não Entra por Acaso»

2011-10-13T16:34:00.000+01:00

Novidade de outubro

2011-10-04T16:10:00.000+01:00

Espreite aqui as novidades da Gestãoplus para este mês.

Imprensa: «A Tribo Sempre Fizemos Assim»

2011-09-21T10:57:00.001+01:00

«Apesar do título sui generis, A Tribo Sempre Fizemos Assim, o que pode provocar uma estranheza no candidato a leitor, o subtítulo revela o propósito da obra: estratégias para se adaptar a um mundo em constante mudança. A ideia dos autores foi a de explicar através de uma história/fábulo as práticas de management. Assim, tens uma narrativa, ou melhor, uma alegoria "divertida e provocante" sobre uma tribo chamada "Sempre-fizemos-assim" que a determinada altura se vê a braços com uma crise de sucessão. O problema do líder da tribo, Fernando, era escolher entre um dos seus filhos. Cada qual com características diferentes. Enquanto não resolve o problema de sucessão, a tribo é apanhada por uma série de problemas e crises.
É assim com esta fábula, que o leitor vai encontrando verdadeiras metáforas das problemáticas e soluções das empresas no dia-a-dia, sobretudo na época de crise que atualmente vivemos.»
Negócios&Franchising

Imprensa: «A vida imita o xadrez»

2011-09-13T12:24:00.000+01:00

«Foi campeão de xadrez durante a adolescência, numa União Soviética fanática pelo jogo. A experiência levou Garry Kasparov a escrever a obra A vida imita o xadrez, demonstrando com clareza que há fortes semelhanças entre as jogadas e regras do xadrez e os movimentos certeiros que fazemos quotidianamente no trabalho e na vida. Aclamado pelo "Wall Street Journal", o livro de Kasparov é uma sinopse das mais importantes lições de estratégia que este campeão mundial aprendeu e que aqui partilha. Num estilo vivaz e original, aqui são revelados os aspetos fundamentais da arte da estratégia e a forma como se pode otimizar a memória, a intuição e a imaginação para alcançar objetivos.»
Expresso

Imprensa: «Storytelling – A Magia das Palavras»

2011-09-02T14:36:00.000+01:00

“Storytelling – A Magia das Palavras” é uma edição da GestãoPlus de autoria de Gabriel García de Oro, criativo da empresa OgilvyOne, com formação em filosofia e vasta experiência em comunicação e marketing.Um livro que inclui cerca de 50 contos, com as caraterísticas de fábulas, “faits divers” históricos e anedotas, normalmente apresentados nas melhores escolas de negócios do mundo. Conteúdos que aparentemente parecem pertencer a uma história infantil, contêm, na verdade, uma importante lição sobre como sobreviver numa empresa. “Para passar o dia sentado sem fazer absolutamente nada … é preciso estar sentado muito alto”.Explicações que Gabriel García de Oro apresenta de forma descontraída, clara e breve “porque, por vezes, uma história bem contada consegue aquilo que uma demorada explicação não consegue”.
Jornal da Madeira

Novidades para setembro

2011-08-11T08:55:00.000+01:00

Espreite por aqui e conheça a novidade da Gestãoplus para setembro.

Sobre J. R. Zyla

2011-07-13T12:39:00.000+01:00

Conheça o autor de «Quando Deus Não Estava a Ver, o Diabo Inventou os Negócios»:
http://www.jrzyla.com/index_engl.html

Análise à filosofia das empresas de hoje

2011-06-27T08:53:00.000+01:00

É a proposta que lhe apresentamos este mês com a novidade da Gestãoplus para julho. Aqui.

Novidades de junho

2011-05-31T14:34:00.001+01:00

Os tempos mudam, mas algumas empresas não. Pelo contrário, resistem à mudança, com o lema de que «em equipa que ganha não se mexe». Mesmo quando a equipa já deixou de ser ganhadora há algum tempo, mesmo quando estratégias que funcionavam num dado momento da história da empresa deixaram de fazer sentido face aos novos desafios. A mudança é difícil, sobretudo quando não se sabe o que deve ser mudado ou como, pelo que a capacidade de se inovar e de se adaptar acaba por sofrer as consequências dessa falta de visão. O livro A Tribo Sempre-Fizemos-Assim, que a Gestão Plus lança este mês é uma alegoria divertida e provocante sobre a mudança, a inovação e a perspetiva. Espreite aqui para saber tudo sobre esta novidade.

Feira do Livro de Lisboa 2011

2011-04-29T11:53:00.000+01:00

Inaugurada a 81ª Feira do Livro de Lisboa, esperamos pela sua visita no stand B10, no espaço do Grupo Porto Editora. Poderá consultar o Livro do Dia na área criada para o propósito, na coluna da direita deste blogue.

Esperemos que encontre no nosso stand aquele livro que andava à procura!

Feira do Livro de Lisboa - Livro do Dia

2011-04-28T12:50:00.000+01:00

A partir de hoje e durante a Feira do Livro de Lisboa, passaremos a divulgar o Livro do Dia da GestãoPlus:

O Livro do Dia de hoje, 28 de Abril:

Autoliderança

Ken Blanchard

Preço Capa – € 12,00

Preço Dia – € 7,20

Imprensa: Entrevista Álex Rovira

2011-03-11T12:38:00.001Z

«O lado bom das coisas

“Uma crise é uma mudança inesperada e que obriga a redefinir os valores e a maneira de entender o mundo.” Quem o diz é Álex Rovira, o conhecido autor e conferencista espanhol, que publicou recentemente em Portugal dois livros, um deles chamado Uma Boa Crise. Quem o lê ou o ouve falar nota-lhe facilmente uma especial capacidade para ver o lado bom das coisas.

Aproveito o título de um dos dois livros que publicou recentemente em Portugal para lhe perguntar: o que é que uma crise pode ter de bom?

Pode ser boa, mas mais, pode ser uma ruptura. Não é uma desgraça, uma perda definitiva, como a morte de alguém. Confunde-se crise com desgraça. Uma crise é uma mudança quase sempre inesperada, obriga a redefinir os valores, a maneira de entender o mundo, as crenças e as atitudes. Neste sentido pode ser boa, harmoniza-nos, torna-nos mais humanos, faz cada um de nós ser mais pessoa.

[...]

Numa crise financeira global como a de agora, o que é que vê de positivo?

Comprámos com dinheiro que não tínhamos coisas de que não necessitávamos para impressionar quem não conhecíamos ou não nos caíam bem, e assim ficámos com activos que não valem o que custaram. Tudo uma mentira. Inteligência sem amor é especulação, e o problema que temos hoje é de pura especulação, porque poucos quiseram tirar e ficaram com o dinheiro de muitos, e no fim paga a boa gente. A crise é boa se servir para regular, evitar a indecência, a falta de moralidade, a avareza e a estupidez.

[...]

Desde os seus primeiros livros que os leitores se habituaram a que veja o lado bom das coisas. Como desenvolveu essa capacidade?

Desenvolvi-a porque na minha vida sofri muito. Numa situação dessas uma pessoa ou mata-se ou tenta encontrar um sentido para a vida, para seguir e converter esse sofrimento em amor e criatividade para com os que a rodeiam.

[...]

Como vê o mundo das empresas, onde milhões de pessoas passam boa parte do tempo das suas vidas?

Há de tudo, empresas com critérios de gestão fantásticos, humanas, que sabem que têmde ganhar dinheiro mas tentam que os empregados se realizem. E há empresas perversas, psicopáticas, que maltratam, manipulam e mentem. Mas há uma evolução. Há muita gente a viver numa jaula de ouro... De que me serve ganhar a vida se estou a perdê-la? Muita gente faz esta pergunta.

[...]

Os seus livros já mudaram a vida de muita gente...

Tenho mais de 30 mil cartas e e-mailes de leitores, com histórias de mudança de vida. Emociono-me muito. Vejo isso com muita gratidão e perplexidade. Se um dia perdesse esta emoção haveria de converter-me num cretino. Mas como me psicanaliso e não deixo de analisar-me, acredito que isto é a vacina para evitar a estupidez e chegar ao êxito.

[...]»

Human, Fevereiro de 2011

Obras do autor editadas pela Gestãoplus:

Novidades de Março

2011-02-28T15:49:00.000Z

Ao longo da História as fábulas têm constituido importantes fontes de ensinamento tanto para as crianças como para os adultos. Esta afirmação é igualmente verdadeira para o mundo dos negócios. Muitas vezes uma história bem contada é muito mais eficiente do que uma explicação demorada cheia de conceitos difíceis de apreender. O livro que a Gestãoplus lança este mês ajudá-lo-á a conhecer o conceito de storytelling aplicado hoje em dia em muitas empresas através de uma antologia de contos, fábulas e anedotas que ensinam importantes lições para se sentir motivado no seu trabalho e comunicar melhor com os seus colegas e colaboradores. AQUI.

Imprensa: «A Fraude Inocente»

2011-02-17T10:30:00.000Z

A Fraude Inocente

O crescimento das grandes empresas e o futuro da democracia

«“Uma comunidade funcional liberal nos Estados Unidos, social-democrata ou socialista na Europa e no Japão, sujeita a economia e outros sectores à perspectiva do bem comum. Reside aqui um grande erro. Aquilo que se apresenta como um bem comum pode reflectir apenas uma tendência normal para uma expressão e acção em benefício próprio”.

Esta é uma das muitas frases perspicazes desta curta obra de Galbraith, um dos mais respeitados economistas do século XX, que neste livro apresenta a diferença que existe entre percepção e realidade do sistema económico (sobretudo norte-americano). “O que prevalece na vida real não é a realidade, mas a tendência do momento e o interesse financeiro”, diz. Conhecido por “não ter papas na língua”, este economista, que tem o poder de nos envolver nas suas palabras, apresenta a aparente contradição (“Como pode a fraude ser inocente?”) do actual sistema económico afirmando que “o papel da empresa na socidade é um exemplo gritante da fraude inocente”.

De leitura fluente esta obra, que foi a última das 40 obras de Galbraith (1908-2006), destaca-se por ser inteligentemente afirmativa e por colocar em cima da mesa um tema quente: o papel das empresas e dos gestores na economia moderna. De destacar que ao lermos este livro sentimos que o pensamento que deu origem a estas palavras é um produto de muita pesquisa, estudos e vivência.»

AICEP Portugal Global, Janeiro de 2011

Destaque: O Que Faria o Google

2010-12-02T16:17:00.000Z

«O livro de Jeff Jarvis propõe-se a ser um guia para o período "DG" - ou seja, "Depois do Google". O autor analisa a evolução da empresa que ficará para a história mundial como uma das que mais cresceu em menos tempo. Jeff Jarvis disseca o modelo de gestão da Google aplicando-a a várias áreas e a outras empresas. Nessa reflexão original, o autor dá o exemplo de uma eventual Google Cola - que seria adaptado à medida do cliente (com mais ou menos açúcar, mais ou menos gás); ou de um Googlemóvel - uma eventual marca de automóvel que ouviria as necessidades dos clientes para a elaboração de novos modelos. Ou seja, O Que Faria o Google, ou por outras palavras, a "fórmula" Google aplicada a outros sectores onde a própria Google não está presente - pelo menos por enquanto.»
Negócios & Franchising, Novembro 2010

Novidades de Outubro

2010-10-28T16:58:00.000+01:00

As Rãs Que Pensavam que Eram Peixes
Como Usar os Seus Talentos para Projectar o Futuro e Desfrutar do Presente

Cristiano Ghibaudo

No Charco Tranquilo, tudo é… tranquilo, mas Lara é uma rã em busca de sentido e decide não se limitar, como as outras rãs, a uma vida acomodada. Parte à aventura e descobre que o talento e os sonhos andam de mão em mão.

«Eis um excelente livro para o ajudar a “sair do charco” e dar o salto necessário para realizar até os seus sonhos mais ambiciosos.» – Elle

«Uma fábula simples, profunda e com muito para ensinar.» – La Stampa

Clima óptimo, comida abundante, ausência de predadores famintos: o Charco Tranquilo parece ser o sítio ideal para uma rã viver. As rãs deste charco vivem tão bem que chegaram ao ponto de acreditar que são peixes! Mas a jovem Lara não se deixa convencer pela filosofia de «gozar e deixar andar» que prevalece no charco; uma inquietação interior leva-a a questionar o próprio sentido da vida. Decide então fazer algo inédito: abandonar o charco e partir à descoberta do mundo. Assim, inicia uma viagem que a levará ao encontro de amigos, obstáculos, aliados e também inimigos; descobre coisas novas, comete erros e, sobretudo, aprende – a dar saltos cada vez maiores, a ultrapassar as fronteiras das suas limitações e a não renunciar aos sonhos, aconteça o que acontecer.

Sobre o autor:
Cristiano Ghibaudo é consultor e formador. Desenvolve projectos na área do crescimento empresarial, da formação e da valorização de recursos humanos. Após o sucesso internacional de As Rãs Que Pensavam Que Eram Peixes, desenvolveu o Método Laura, um instrumento de formação baseado na fábula deste livro que procura desenvolver as competências pessoais (soft skills) para incrementar o valor individual no mercado de trabalho.

http://www.ilmetodolara.com/

ISBN: 978-989-811-555-3; 136 pág.; € 15,90
Lançamento: 1 de Outubro

Imprensa - "O Que Faria o Google?"

2010-09-08T15:21:00.000+01:00

«Jeff Jarvis, o autor, está ligado à indústria dos media há muitos anos. Foi crítico de televisão em publicações americanas importantes, mas depois iniciou o blogue "buzzmachine" onde falava sobre os novos meios de comunicação e nas suas opiniões sobre o tema. Aos poucos, foi conhecendo e transitando para a "nova" economia, sociedade, atitude e organização, baseadas na web e novas plataformas. Importa reflectir sobre o percurso de Jarvis, já que espelha a compreensão de um novo paradigma e a transição que, na sua opinião, todos devem efectuar.
À boleia da Google (e do que a empresa representa em termos de mudança de paradigmas e de negócio) o autor pretende mostrar como o mundo está diferente, sobretudo nos negócios e na relação entre as empresas e os clientes. Apresenta-nos os casos de maior sucesso da economia digital, como a Google, Facebook, Amazon, Wikipedia e o Digg e coloca-nos o desafio: "como estes disruptores fariam" perante uns problemas, desafio ou decisão?
O livro está organizado em duas partes principais. Na primeira, "Regras da Google", descreve-se o "novo" Mundo, enquadrando-o na forma de actuação da Google. Na segunda parte, "Se a Google dominasse o Mundo" especula-se sobre a evolução de uma série de sectores que ainda não sofreram completamente a influência da Google Way.
"O Que Faria o Google?" acaba por ser uma boa descrição das alterações que ocorreram nos últimos 10 anos e que deram origem à "Nova Economia" e aí reside grande parte do seu valor.
Apesar das tentativas, é um livro mais retrospectivo do que "forward thinking" e tem já algumas concepções um pouco datadas. O maior defeito da obra é ser algo extensa, o que dificulta encontrar as pérolas, que apesar de existirem estão camufladas no "vício" literário de cumprir mais de 200 páginas, como se a mensagem se medisse ao quilo.
Trata-se de um bom livro, e merecem destaque algumas mensagens importantes: o poder das redes, ser plataforma, o papel da confiança, como aumentar a notoriedade e, o mais importante, a necessidade de decidir e perceber em que negócio se está.»

Jornal de Negócios, 10 de Agosto, 2010

Imprensa - "A Arte de Inventar Profissões"

2010-09-08T12:03:00.000+01:00

«O conselho vem do autor do livro "A Arte de Inventar Profissões". Sergio Bulat, 44 anos, é advogado com especialização em resolução de conflitos, mestre em jornalismo e actualmente trabalha na área editorial, como escritor, editor e coach literário (profissão que o próprio inventou). Inspire-se nesta arte, que poderá vir a ser a grande competência profissional do futuro.

Invente a sua profissão!

Está cansado da sua profissão? O livro "A Arte de Inventar Profissões" tenciona inspirar todos os trabalhadores - jovens recém-formados, profissionais em processo de transição ou reformados que queiram continuar a trabalhar - a destacarem-se no mundo profissional, potenciando as suas capacidades diferenciadoras.

Para além de possivelmente gerar emprego e oferecer uma fonte de satisfação pessoal, pode ser considerada uma estratégia de sobrevivência no futuro. Num mercado laboral marcado pela crise e pela constante mudança, só os mais criativos sobrevivem. Contudo, como conta o autor do livro: «Hoje em dia fala-se muito de instabilidade e precariedade, e muito pouco de renovação e criação.»
A ideia de entrar numa empresa enquanto jovem e continuar a trabalhar nela até à reforma já há muito que deixou de fazer qualquer sentido. Hoje em dia, verifica-se que os profissionais de maior sucesso são aqueles que souberam aproveitar oportunidades através de ocupações, especializações ou profissões únicas.

Qual a estratégia que propõe para nos destacarmos no mundo profissional?
A principal é alcançar algo que nos diferencie, que dê um valor extra à actividade que exercemos, algo que dificilmente possa oferecer outro colaborador.

Inventar uma profissão com que objectivos?
Para ter uma maior satisfação, rendimento e estabilidade laboral.

Na prática, falamos de empreendedorismo?
Não necessariamente. Quer trabalhemos por conta própria ou de outrem, sempre poderemos acrescentar mais valor à actividade. Valor que para além de nos dar satisfação, também nos recompensa financeiramente.

Como se pode rende a criatividade?
O principal é procurar novos horizontes e ideias. É difícil ser criativo se estivermos fechados e a conviver sempre com os mesmos assuntos. Há que experienciar coisas distintas.

Que sugestões dá na arte de inventar uma profissão? O que é realmente importante na construção de uma profissão?
O mais importante é descobrir qual o valor que podemos acrescentar a um trabalho. Muitas vezes o melhor é criar profissões híbridas.

É coach literário, profissão que inventou. Como lhe surgiu essa ideia?
Tinha experiência em técnicas de coaching e mediação, enquanto advogado. Desta forma, ao trabalhar no sector editorial, vi que não existia ninguém que aplicasse essas técnicas a novos escritores, e que este era um valor que podia fazer chegar às pessoas interessadas em escrever.

Esta tendência no sector laboral dá importância a que tipo de pessoas?
Creio que o sector laboral necessita, cada vez mais, de pessoas capazes de realizar muitas tarefas e que propõem soluções criativas. Em suma, que contribuam com mais do que se pede.

Quais as características pessoas para se sobressair neste mundo do trabalho?
Não há características especiais. O que se requer é a vontade e a atitude de não nos limitarmos a fazer o que nos ordenam, mas sim ir um passo mais à frente e comportar algum valor pessoal que tornará mais gratificante o trabalho para o colaborador e mais eficiente e rentável para o empregador.

O que podemos esperar do futuro laboral?
Mudanças constantes. Ficar quieto já não é uma opção, já que na prática pode implicar um retrocesso.

Quais as principais ideias e casos que partilha no "A Arte de Inventar Profissões"?
É importante termos noção dos nossos talentos e valores pessoais, e ter suficiente atitude e espírito para aplicá-los em algo concreto. O livro está cheio de exemplos de pessoas que encontraram o seu ponto de diferenciação.»

HR - Human Resources, Agosto, 2010

Novidades de Setembro

2010-09-06T14:17:00.000+01:00

Pense como Um Campeão
Uma Educação Informal para os Negócios e para a Vida

Donald J. Trump com Meredith McIver

«A sabedoria de Donald não tem preço – este é o livro certo na altura certa.»
– Robert Kiyosaki, autor de Pai Rico, Pai Pobre

Será possível criar a verdadeira mudança, a nível local e global? Qual o futuro da economia de mercado tal como a conhecemos? Como podemos treinar e moldar os nossos pensamentos para atingir o sucesso? Qual a importância do «alfabetismo financeiro»? Qual a verdadeira relação entre a inovação e o empreendedorismo? Que papel têm a imaginação, a perspectiva e a visão no sucesso empresarial – e no bem-estar pessoal? Como podemos dar sentido aos nossos objectivos de vida?
Estas são apenas algumas das questões abordadas ao longo das páginas deste livro, num estilo inspirador, original e com toques de humor, que farão com que realmente Pense como Um Campeão!

Sobre o autor:
Um dos magnatas mais conhecidos de sempre e uma lenda viva no mundo dos negócios, Donald Trump não precisa de apresentações. Formou-se na Wharton School of Finance e enquanto empreendedor imobiliário foi responsável pela criação de espaços tão famosos quanto a Trump Tower na Quinta Avenida, o clube Mar-a-Lago em Palm Beach e a Palm Trump International Hotel and Tower, no Dubai. É autor de mais de 17 best-sellers internacionais sobre investimento, gestão e automotivação, e recentemente foi galardoado com dois prémios Emmy pelo seu papel como produtor e apresentador do conhecido concurso televisivo The Apprentice.
http://www.trump.com/

ISBN: 978-989-811-551-5; 168 pág.; € 16,50
Lançamento: 10 de Setembro

Imprensa: "A Arte de Inventar Profissões"

2010-07-22T15:13:00.000+01:00

«Reinventar aptidões

Num mundo em constante mutação, Sergio Bulat revela, num pequeno livro, algumas dicas preciosas para quem procura mudar de ofício ou para quem, simplesmente, se encontra insatisfeito com a sua actual função.

No actual cenário de crise são muitas as pessoas que, diariamente, perdem os seus postos de trabalho. Enquanto uns tentam encontrar uma função semelhante àquela que desempenhavam numa outra empresa, outros aventuram-se na criação do seu próprio emprego. Algumas destas pessoas chegam inclusivamente à conclusão que andaram durante anos a batalhar por uma carreira que, afinal, não fazia assim tanto sentido, e descobrem que têm vocação para desenvolver funções completamente diferentes. O livro A Arte de Inventar Profissões, de Sergio Bulat, um advogado com master em Jornalismo, destina-se não só a quem enfrenta o drama do desemprego, mas também a todos os que se encontram desiludidos com a profissão que exercem. O autor acredita que inventar um novo ofício permite “não só desenvolver todo o nosso potencial, como também pode ser uma das poucas estratégias de sobrevivência laboral no futuro”.

Da teoria à prática
Na primeira parte desta obra é desenvolvida uma teoria, suportada por especialistas, que aponta que, por volta do final da primeira década do século XXI, uma em cada três empresas perderá autonomia, quer por ter caído na falência quer por ter sido absorvida por outra, mas também porque poderá passar a redefinir o seu core business. Analisando o actual mercado de trabalho, Bulat sustenta que grande parte dos trabalhadores está insegura, uma vez que não têm estabilidade laboral, nem promoção na carreira, nem aumentos salariais garantidos. Mas há mais, segundo um estudo norte-americano, os trabalhadores sofrem de stress, descontentamente, desmotivação e sentem deslealdade por parte dos seus companheiros.
O autor analisa ainda a situação dos jovens nas sociedades contemporâneas que enfrentam todos estes dilemas e que, grande parte das vezes, nem 1000 euros auferem por mês. Após traçar esta realidade, o escritor apresenta as vantagens da criação de uma nova profissão, entre as quais está a satisfação pessoal e o prazer que se sente perante a total independência a nível laboral. Também ele inventou uma das profissões que actualmente exerce, a de coach literário, que exerce a par da escrita. A terminar são desvendadas algumas dicas para se alcançar uma profissão com futuro, sob o lema de Coco Chanel: “Para se ser insusbtituível, tem de se ser diferente".»
Elite Negócios, Junho de 2010

Imprensa: "A Bola Não Entra por Acaso"

2010-07-15T10:49:00.000+01:00

«Não, não é por acaso...

Ferran Soriano transformou o Barcelona em muito mais do que um clube. “A Bola Não Entra por Acaso” mostra como o fez

Pelo título pode parecer que sim, mas não – A Bola Não Entra por Acaso não é um livro de futebol. E apesar do que está no pós-título também não é um livro de gestão. É muito mais do que ambas essas coisas – é uma viagem maravilhosa por um mundo cheio de mistérios, tendo o FC Barcelona como ponto de partida e de chegada. Ferran Soriano foi seu director-geral e seu vice-presidente entre 2003 e 2008. Quando lá entrou tinha 36 anos e carreira fulgurante na área das ciências empresariais, transformou-o num dos culbes mais rentáveis do universo. Ao longo das páginas desta sua obra correm histórias reais que, por vezes, parecem anedotas – por exemplo, a que conta que Geovanni e Rochembak foram contratados por 18 e 12 milhões de dólares simplesmente porque alguém foi capaz de convencer directores do Barça de que eram novos Garrincha e Neeskens.

FC Porto e um mito desmontado
Desmontam-se mitos – como esse de que as equipas que ganham aão as que pagam os slários mais altos, as que são capazes de contratar os jogadores mais sedutores. E para a desmontagem usa-se o FC Porto. “O clube não ganha dinheiro, pelo contrário tem um orçamento estruturado para perder em cada época uns 10 milhões de euros na sua actividade corrente. No entanto, converteu-se num negócio extraordinário com a compra e venda de jogadores, sobretudo brasileiros, aos quais serve de ponte para os maiores clubes, aproveitando o facto de a legislação portuguesa permitir nacionalizar brasileiros de uma forma célere. E numa época em que conseguiu reunir um bom punhado de talentos, dirigidos por José Mourinho, chegou a ganhar a Liga dos Campeões. Depois dessa época de sucesso, o Porto negociou os melhores jogadores e obteve uma receita extraordinária de 80 milhões de euros, com os quais poderia financiar o seu fédice estrutural e recorrente dos oito anos seguintes...”

Saviola ou o golo a 6000 euros
Revelam-se estratégias de gestão – e segredos da revolução de Soriano inspirado na analogia do Rato Mickey da Disney com o David Beckham do Manchester United. Fala-se do rebuliço no mercado que Roman Abramovich causou com os 166 milhões de euros que puseram no Chelsea Mourinho, Drogba, Cech, Ricardo Carvalgo, Paulo Ferreira, Robben – e do FC Barcelona a ir por outro lado, criando esquema novo de pagamentos, uma parte fixa, outra variável, bem diferente do de Saviola que, irritado com a mudança, se foi embora: “No seu contrato tinha uma cláusula que dizia que deveria receber 6 mil euros por cada golo que marcasse. Lembro-me do aborrecimento monumental de Franck Rijkaard quando soube disso...”

30 milhões de Pepe, o e-mail
Sim, através de Feran Soriano não se fica a saber apenas como se constrói uma equipa vencedora, como se gere o capital humano do talento extraordinário, como se pode inovar de forma prática e eficiente – ainda se fica a saber quais os melhores trilhos para se fecharem negociações com suceso. A propósito, conta-se como a notícias da Marca de que Pepe deixara o FC Porto, acabara de assinar pelo Real Madrid por 30 milhões de euros levou a um e-mail que pôs a negocioção de Milito em ponto crítico – porque o Barca queria dar “apenas” 15 milhões por ele...

Galácticos… roubados?
De quando em quando, salta a crítica a outros modelos: o que acontece quando o Real joga nas contratações dos galácticos com os seus direitos de imagem: “Distrai o jogador do que é realmente importante, que não é outra coisa senão treinar, jogar e ganhar. Quando assinavam os grandes contratos, ficavam muito satisfeitos. Porém, meses mais tarde, quando filmavam um anúnicoo por 200 mil euros e 100 mil iam parar aos cofres do clube, pareciam que estavam a ser roubados…”
E é por tudo o que desvenda que o livro de Soriano é o que é: “pensado para partilhar um pouco da lógica, do senso comum e das ferramentas de gestão que vi serem usadas no mundo do futebol ao longo destes últimos anos” – sem ser compêndio descritivo de ideias teorias. “Também não é um livro de histórias engraçadas, nem de memórias, bem pretende distribuir medalhas.” Pois não. E quando se chega ao fim vê-se que é mesmo assim: a bola não entra por acaso...»

A Bola, 23 Junho 2010

Imprensa: "A Bola Não Entra Por Acaso"

2010-07-05T12:45:00.000+01:00

Entrevista Ferran Soriano, presidente da Spanair e autor do livro “A Bola Não Entra Por Acaso”

“Para acontecerem golos são necessárias técnicas de gestão”

Soriano, ex-vice-presidente do Barça revela, em livro, as técnicas de gestão que permitiram dar nova vida ao clube catalão.

Ferran Soriano foi vice-presidente do Futebol Club Barcelona, entre 2003 e 2008, experiência que agora pode partilhar com gestores de topo explicando como os ensinamentos do futebol podem dar um contributo à gestão empresarial.
Para este gestor, licenciado em ciências empresariais e com um MBA realizado na ESADE, as lições poderão ser muitas. Desde “as tácticas dos treinadores à liderança dos capitães e à organização das equipas.” Para Soriano, que é actualmente Presidente da Spanair, a segunda maior companhia aérea espanhola, o dever de um líder é adaptar-se à equipa e não o contrário.

O que é que o futebol tem a ensinar à gestão?
Por um lado, o futebol é uma indústria como qualquer outra, só que menos estudada e analisada. Fala-se muito do que acontece no campo e muito pouco do que acontece na chamada secretaria dos grandes clubes. Vale a pena entender a estrutura da indústria e as estratégias dos actores principais. As lições servem para outras indústrias. Por outro lado, o futebol serve como metáfora da vida e dos negócios. O que acontece em campo é a mesma coisa que acontece numa empresa. Só que em campo está tudo concentrado em 90 minutos e num espaço reduzido: as tácticas dos treinadores, a liderança dos capitães, a organização das equipas. Pode-se aprender com elas e aplicá-las ao dia a dia dos nossos negócios.

Quer dar-nos um exemplo de tácticas?
A colocação dos jogadores no campo, a escolha do enfoque no ataque ou na defesa, como defender atacando e atacar defendendo, são exemplos de tácticas de futebol que se aplicam também aos negócios. A tipologia e o carácter dos jogadores que se colocam no campo em cada momento também dão lições às empresas: visionários no ataque que lideram a estratégia ou os esforços comerciais, conservadores na defesa ou nos departamentos financeiros, grandes trabalhadores nomeio campo, os que fazem as coisas acontecer, no relvado e no mundo empresarial.

As maiores lições de liderança são?
Na minha opinião, uma das grandes lições é que o líder tem que saber adaptar o seu estilo de liderança à equipa que tem, e não o contrário. Muitas vezes, quando pensamos em líderes, imaginamos pessoas carismáticas, de forte personalidade, a quem os outros seguem. Mas os melhores líderes, os que mantêm a liderança por períodos longos, são aqueles capazes de compreender qual é o estilo de liderança de que o grupo precisa. São os líderes que têm que entender o grau de empenho do grupo e o valor do seu talento. E têm que se adaptar com estilos de liderança mais centralizadores, de delegação ou de ‘coaching’. Parecem-me também muito interessantes as ideias de como organizar e manter uma equipa ganhadora. A fórmula do compromisso vezes equilíbrio elevado ao talento funciona no futebol, mas funciona também em qualquer outro negócio. Para se ter sucesso é necessário ter uma equipa empenhada, que trabalha não só pelo seu salário, equilibrada no sentido em que cada um sabe e aceita o que deve fazer para o bem colectivo. E que usa o melhor do seu talento.

Como se pode inovar de forma prática e eficiente?
A inovação começa sempre no consumidor, no cliente, na observação de atitudes e preferências, muitas vezes sem perguntar. Inovar não é inventar novos produtos e tecnologias, é tão só descobrir novas necessidades dos consumidores, que existem, mas que eles não sabem ainda expressar. Esta inovação pode ser feita em qualquer lugar do mundo, basta uma atitude corajosa e criatividade.

O que pensa do treinador português José Mourinho?
Mourinho já é um dos grandes treinadores da história do futebol. O que ele conseguiu com o Porto, o Chelsea e o Inter é impressionante. Merece grande respeito e admiração. Se tivesse que pensar num desafio para ele, colocar-lhe-ia o de ficar por um longo período de tempo num clube e adaptar o seu estilo de liderança às necessidades de mudança da equipa. Isto é, fazer a equipa adaptar-se ao estilo dele.

Mafalda Avelar, Ideias em Estante, Diário Económico, Junho 2010

Novidades de Julho

2010-07-02T12:30:00.000+01:00

Ubuntu!

Uma História Inspiradora Sobre Uma Tradição Africana de Colaboração e Trabalho de Equipa
Stephen Lundin e Bob Nelson

Uma história poderosa com base na filosofia africana de trabalho em equipa e colaboração que tem o poder de transformar as nossas relações profissionais e pessoais.
John Peterson, o novo director de um departamento de crédito numa grande empresa, está com dificuldades no seu trabalho. A sua equipa não está a trabalhar tão bem quanto seria necessário e o departamento arrisca-se a não cumprir os seus objectivos. A única solução que John vê é assumir mais responsabilidades e fazer ele mesmo o trabalho que falta – à custa de noites e fins-de-semana.
Quando um membro da sua equipa começa a ficar até mais tarde para lhe fazer companhia – um jovem vindo de uma pequena aldeia africana – aprende o poder da tradição ancestral africana de Ubuntu! Pouco a pouco, John começa a mudar a forma como encara o seu trabalho, a sua equipa, e até a sua vida.
Uma narrativa cativante e inovadora com uma mensagem profundamente original para o mundo empresarial contemporâneo, Ubuntu! revela as estratégias mais eficazes para ultrapassar os receios, inseguranças e o egocentrismo que permeia os nossos ambientes de trabalho, substituindo-os com uma cultura de respeito e colaboração.

Sobre os autores:
Stephen Lundin é autor do best-seller internacional Fish (Presença, 2002). É um conferencista e consultor de renome mundial.

O Dr. Bob Nelson é presidente da Nelson Motivation Inc., uma empresa de consultoria e formação de gestão. É autor de diversas obras acerca de gestão e liderança, incluindo Não Faça o Que Eu Mando, e as obras da série “1001 Ways”, que já venderam, no seu conjunto, mais de um milhão de exemplares. É co-autor de A Bíblia da Gestão e de Vive em San Diego, na California.

ISBN: 978-989-811-554-6; 144 pág.; € 15,50
Lançamento: 9 de Julho

Riquistão
Uma Viagem Pela Vida dos Novos Ricos
Robert Frank

Há um novo país a emergir. Por enquanto, está a desenvolver-se dentro das fronteiras dos EUA, mas já se está a expandir também para a China, a Índia e alguns países árabes. É um país com uma população superior à da Dinamarca ou da Bélgica, composta inteiramente por milionários (mas atenção: quem tenha um milhão para gastar não é milionário, mas apenas «abastado»; para se pertencer a este país, tem de se ter, no mínimo dos mínimos, um capital descartável de um bilião). A origem das suas fortunas é diversa – desde especulação imobiliária a empresas na Internet, da agricultura à banca – mas é sempre acumulada rapidamente e cria riqueza de forma exponencial. Cuidar, manter, aumentar, perpetuar – e gastar – estas fortunas é a missão da vida destes novos milionários.
Bem-vindo ao Riquistão, a pátria dos novos novos-ricos, milionários de primeira geração. Não são aristocratas, não são de boas famílias, como os Rockeffeler ou os Guggenheim, nem sequer, em muitos casos, eram de classe média; são empresários que, com uma mistura de sorte e visão, conseguiram acumular milhões de dólares de capital descartável. E gastam-no tanto em Rolls Royces, iates e festas como em pessoal para gerir as suas fortunas (algumas casas de riquistaneses têm uma organização mais complexa que muitas empresas), em filantropia (embora prefiram contribuir para organizações de caridade com fins lucrativos) e em política. Riquistão lê-se como um divertido romance ou um guia de viagem, mas constitui também uma reflexão séria e profunda acerca das origens da riqueza na nossa sociedade e sobre o futuro da economia mundial.

Sobre o autor:
Robert Frank é jornalista do Wall Street Journal há mais de 13 anos. Escreve uma coluna semanal e um blogue, The Wealth Report. Fez parte de uma equipa de repórteres premiada com o Overseas Press Club Award pela sua cobertura de economias em vias de desenvolvimento.

Elogios:
«Quando Frank, colunista do Wall Street Journal, começou a reparar que o número de americanos ricos tinha crescido para mais do dobro na última década, e que eles começavam a agrupar-se em enclaves, decidiu investigar esta nova sociedade, onde um bilião de dólares mal dá para pôr o pé na porta. Os riquistaneses consideram-se pessoas normais que, por acaso, têm muito dinheiro, mas vivem num mundo onde as pessoas compram barcos só para transportar os seus carros e helicópteros atrás do seus iates, e encomendar um forro de pele de crocodilo para o assento da sanita não espanta ninguém. Mas Frank não se concentra apenas no consumismo desenfreado. Fala com filantropos que aplicam os seus princípios de investimento às suas doações de caridade e com angariadores de fundos para políticos que usaram os seus milhões para alterar a legislação estadual. Também fala com pessoas para quem a riqueza súbita se transformou num fardo e que vão a reuniões de grupos de investidores que mais parecem sessões de psicoterapia. Nas páginas finais, Frank reflecte sobre a crescente separação entre o Riquistão e o resto do mundo. Este livro cria a sensação de se estar num grand tour, e o estilo de Frank é leve e elegante.»
Publishers Weekly

«Todo o bom jornalismo é, na verdade, literatura de viagem. Um autor prepara-se para uma história como um correspondente o faz. Compra mapas, aprende a língua, confraterniza com os nativos, e depois escreve. Foi o que Robert Frank fez.»
New York Times

ISBN: 978-989-811-535-5; 264 pág.; € 19,90
Lançamento: 9 de Julho

Imprensa: "A Empresa Sensual"

2010-06-17T12:51:00.001+01:00

«Ser Sexy... é o que uma empresa deve ambicionar!

Esta é a teoria de Jesús Vega de la Falla, autor espanhol descreve a paixão pelas empresas.

"Confesso que a sua recordação ainda me acompanha. Ainda me envolve, deixando apenas o aroma dos bons momentos (...) Foi, não tenho dúvidas, uma relação apaixonada. Fascinava-me a sua personalidade, a sua forma de fazer as coisas, a intensidade que manifestava em todos os seus actos". Esta descrição podia ser perfeitamente a de uma relação entre duas pessoas. Mas não é.
Diz o autor que "ela", a sua paixão, é uma empresa. A empresa para a qual o espanhol Jesús Vega de la Falla trabalhou.
O que o autor defende neste livro é que uma empresa sensual é aquela que vinga no mercado. Aquela que a todos atrai - desde os clientes aos colaboradores. E prova-o por A mais B que assim o é. De tal forma que se lê nesta obra que "antes da eficácia, do lucro ou da expansão, há uma coisa a que uma empresa deve aspirar: ser sexy."
Isto porque o segredo do sucesso passa também pela paixão do empreendedor...
Neste livro, de escrita simples e interessante, somos assim levados a concluir que uma empresa é feita de gentes e para gentes. E como tal o factor humano, estando sempre presente, deve ser estudado e as máximas da psicologia humana - que nos levam a ser atraídos pelo próximo - aplicadas. Tudo isto para que se desenvolvam, cada vez mais, empresas que conseguem fidelizar os seus trabalhadores e clientes de forma "consistente, seduzindo-os, cativando-os e envolvendo-os".
Se por acaso trabalha ou é cliente de uma empresa pela qual se sente atraído, aceite o desafio do autor e envie um e-mail para o mesmo.
O desafio está, também por nós lançado. Se se sente atraída(o) pela sua empresa, já sabe escreva ao autor e já agora também ao Económico. (Poderá fazê-lo para o seguinte e-mail: mafalda.avelar@economico.pt)
Vamos gostar de saber quais os casos nacionais de gestão sensual!»

in Díário Económico, Junho de 2010
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Crítica a "Empresa Sensual"

2010-06-09T10:33:00.000+01:00

Fórmulas Sexy

Hoje, mais do que nunca, é tão ou mais importante parecer como ser. O embrulho passou a valer pelo menos, tanto como o conteúdo. “A Empresa Sensual” é isso – seduz, fideliza, subjuga o consumidor às modas que dita. Quanto mais sensual é uma marca, um produto, ou uma companhia, maiores são as suas receitas, maior é a sua exposição, e capacidade de cativar os clientes com ideias que se fossem lançadas por outro rival qualquer, nunca passariam do papel.

Jesus Veja de la Falla, antigo director de rescursos humanos da Inditex (dona da Zara), sabe do que fala. E do que escreve. Neste livro, analisa os atributos mais importantes de uma empresa sensual e revela algumas das técnicas mais infalíveis para seduzir os clientes, levando-os não só a consumir de “olhos fechados” os seus produtos, mas ainda a serem agentes publicitários poderosíssimos e não remunerados!

O papel dos empregados também não é esquecido, nem poderia ser, uma vez que o autor liderava precisamente os recursos humanos de uma das empresas espanholas mais bem sucedidas a nível internacional.

Quando se trabalha para uma Zara, para um Google, ou para uma Apple, será que se podia fazer as tarefas sem um sorriso no rosto? Poder, podia, mas não era a mesma coisa.

Os Meus Livros, Junho de 2010

Novidades para Junho

2010-06-01T12:13:00.000+01:00

A Bola Não Entra por Acaso

O Que o Futebol Tem a Ensinar à Gestão
Ferran Sorian

Este é muito mais do que um livro sobre futebol ou sobre gestão. Se quer entender a lógica oculta que rege as decisões tomadas num clube de futebol, ou se procura ideias inovadoras para aplicar no seu trabalho, este livro é para si. Aqui encontrará tudo aquilo que não se revela na imprensa desportiva… nem na económica.

Ferran Soriano foi vice-presidente do Futebol Club Barcelona de 2003 a 2008, um vibrante período de «revolução» durante o qual o Barça se transformou num dos clubes mais rentáveis e bem-sucedidos do mundo… Tratando-se, na verdade, de «muito mais que um clube»! E esta «revolução» deveu-se sobretudo a uma mudança na filosofia de gestão. Analisando aspectos como os estilos de liderança dos treinadores, as difíceis negociações com os jogadores e as estratégias das equipas rivais, Soriano apresenta conclusões relevantes que permitem responder a questões universais: Como se constrói uma equipa vencedora? Como se fecha uma negociação com sucesso? Como se gere o capital humano de talento extraordinário? Como se pode inovar de forma prática e eficiente?

A Bola Não Entra por Acaso contém ainda várias anedotas e histórias reais inspiradoras e divertidas que vão fascinar tanto os fãs do futebol como os profissionais da gestão.

Sobre o Autor:
Ferran Soriano (Barcelona, 1967) foi director-geral executivo e vice-presidente do Futbol Club Barcelona entre 2003 e 2008. Ocupa presentemente o cargo de presidente da Spanair, a segunda maior companhia aérea espanhola. É formado em Ciências Empresariais e tem um MBA pela ESADE. Tem mais de 20 anos de experiência profissional na indústria de produtos de consumo, telecomunicações e entretenimento. Foi consultor, executivo e gestor em empresas como The Mac Group e Gemine Consulting. Realiza conferências em todo o mundo e colabora com diversas publicações de prestígio na àrea da gestão e da economia.

«O livro de Ferran Soriano é um trabalho sério, inteligente, útil e convincente.»
La Vanguardia

«Está farto dos enfadonhos livros sobre estratégia empresarial, gestão de recursos humanos e liderança produtiva? Quando chega a casa, a maneira mais fácil de “desligar” do trabalho é ver um bom jogo de futebol na televisão? Então, este livro é para si. Uma obra agradável, daqueles que se lê de um só fôlego. (…)
É bem verdade que “pilotar” uma instituição desportiva hoje em dia não difere muito de dirigir uma empresa que opera em vários mercados nacionais e internacionais. Soriano teve a oportunidade de fazer ambas as coisas. E tem o talento de descrever essa experiência com um estilo directo, próximo do leitor, didáctico e sobretudo muito divertido.»
El Economista

ISBN: 978-989-811-559-1; 240 pág.; € 17,00
Lançamento: 18 de Junho

O Que Faria o Google?

Jeff Jarvis

O empreendedor e bloguista pioneiro Jeff Jarvis apresenta neste livro (que é em parte uma profecia, em parte uma experimentação intelectual, em parte um manifesto e em parte um manual de sobrevivência) diversas regras de gestão – e de vida!, – elaboradas a partir da história e da performance da Google, a empresa com o crescimento mais veloz de sempre. Ao mesmo tempo, revela e analisa a nova visão do mundo da geração XD, que desafia e destrói as práticas de mercado estabelecidas, mas ao mesmo tempo abre novas janelas de oportunidade. As suas revelações são surpreendentes, imaginativas, práticas e, acima de tudo, visionárias, oferecendo vislumbres de como tudo e todos – das empresas aos governos, das nações aos indivíduos – têm de evoluir na era Google.

Um livro surpreendente e revelador que, no fim de contas, não é só sobre a Google… é sobre si!

«Pare. Espere. Você tem nas mãos um objecto raro, a obra de um autêntico visionário, alguém disposto a desafiar o statu quo. Daqui a cinco anos, muitas pessoas vão arrepender-se de não ter lido este livro agora. Não cometa esse erro – a Google não o faria!»
Seth Godin

«Observador astuto da tecnologia e dos media, Jarvis mostra-nos que temos muito a aprender com a Google e com a sua determinação em mudar a forma como se faz negócio em todas as áreas.»
Financial Times

«A investigação de Jarvis vale muito a pena ser lida. A Internet não se desliga, por isso este livro vai sempre ser útil, a curto e a longo prazo.»
Wall Street Journal

«Com base no sucesso da Google, Jarvis analisa diversos aspectos de um novo mundo empresarial centrado no cliente, gerado por utilizadores, orientado para nichos de mercado, personalizado e colaborativo. Os seus comentários são estimulantes e a discussão acerca de como as empresas, sobretudo as de media e entretenimento, podem evoluir e lucrar por usarem as estratégias da Google, é fascinante.»
Publishers Weekly

«Jarvis, colunista e bloguista de media, apresenta as suas ideias para sobreviver e prosperar na era da Internet, com um novo conjunto de regras para tecnologias em desenvolvimento bem como para diversas indústrias (retalho e serviços, por exemplo). Aprendemos com o presente livro que actualmente são os clientes que mandam: em qualquer parte do mundo as pessoas podem encontrar-se para apoiar – ou opor-se – a uma empresa, a conversa privada substitui o marketing, e a abertura é a chave do sucesso. Jarvis apresenta observações que nos fazem pensar e exemplos muito interessantes de pessoas e empresas que procuram participar plenamente da cultura de Internet e aproveitar ao máximo as oportunidades que esta oferece.»
Booklist

Sobre o Autor:
Jeff Jarvis é autor do blogue sobre Internet e media BuzzMachine.com e é colaborador do jornal Guardian. Foi criador e editor da revista Entertainment Weekly. É professor catedrático na faculdade de pós-graduação em Jornalismo da City University de Nova Iorque. Foi considerado um dos cem líderes de media a nível mundial pelo Fórum Económico Mundial de Davos.

«Jarvis, dono do influente blogue BuzzMachine, apresenta aqui as máximas das estratégias de sucesso da Google que, por vezes, podem parecer chavões (O grátis é um modelo de negócio! A abundância é a nova escassez! A autocorrecção fortalece a criatividade!) mas que são, na verdade, sugestões muito práticas.»
Time Magazine

«A Google é mais que uma empresa, representa toda uma nova forma de pensar. Jarvis fez, com este livro, algo realmente importante: aplicou essa nova abordagem à gestão e à cultura empresarial da Google, revelando como ela é inovadora.»
Chris Anderson, autor de A Cauda Longa e Free

ISBN: 978-989-811-543-0; 296 pág.; € 19,95
Lançamento: 18 de Junho

Novidades para Maio

2010-05-03T12:16:00.000+01:00

A Arte de Inventar Profissões

Como Destacar-se num Mercado Laboral em Crise
Sergio Bulat

Está Cansado do Seu Emprego?

Invente a Sua Própria Profissão

Não basta saber quem mexeu no seu queijo… Para alcançar o verdadeiro sucesso, é preciso tomar as rédeas da sua vida profissional e pôr a criatividade a render.
Num mercado laboral marcado pela crise e pela constante mudança, só os mais criativos sobrevivem. Contudo, hoje em dia fala-se muito de instabilidade e precaridade, e muito pouco de renovação e criação.
Inventar uma profissão, criar outra forma de fazer as coisas, será a grande competência profissional do futuro – e isto aplica-se tanto a jovens recém-formados como a profissionais em processo de transição ou a reformados que queiram continuar a trabalhar.
A ideia de entrar numa empresa enquanto jovem e continuar a trabalhar nela até à reforma já há muito que deixou de fazer qualquer sentido. E mesmo a formação profissional mais rica e diversificada de pouco serve se não se souber aplicá-la correctamente. Hoje em dia, verifica-se que os profissionais de maior sucesso são aqueles que souberam encontrar ou criar as melhores oportunidades através de ocupações, especializações ou profissões únicas. Procurando algo que os destaque e diferencie, estes profissionais inventaram as suas profissões e assim desenvolveram-se mais – tanto pessoal como profissionalmente.
A Arte de Inventar Profissões tenta inspirar, através de exemplos e ideias práticas, todos os trabalhadores a estar atentos às mudanças no sector laboral para as poderem aproveitar em seu benefício.

Sobre o autor:
Sergio Bulat é advogado com especialização em resolução de conflitos. É master em Jornalismo e presentemente trabalha na área editorial, como escritor, editor e coach literário (uma profissão que ele próprio inventou).

Elogios:
«Através de conselhos práticos e exemplos de empreendedores que aproveitaram a mudança no seu ambiente profissional para criar uma nova profissão, Sergio Bulat oferece uma resposta criativa às dificuldades que a crise actual apresenta.»
ABC

«“Para se ser insubstituível, tem de se ser sempre diferente”, dizia Coco Chanel, e com razão. Numa altura em que o desemprego aumenta de maneira assustadora, Sergio Buat propõe uma estratégia para nos destacarmos no mundo profissional, aproveitarmos as oportunidades que nos oferece a sociedade de consumo e inventar uma profissão na qual nos destaquemos e sejamos únicos, potenciando as nossas capacidades diferenciadoras. Para além de possivelmente gerar emprego, esta estratégia oferece também uma fonte de satisfação pessoal.»
La Vanguardia

978-989-811-547-8; 136 pág.; € 16,00
Lançamento: 7 de Maio
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Novidades de Abril

2010-04-07T16:41:00.000+01:00

A Empresa Sensual
Seduz e Apaixona Clientes, Empregados e Investidores

Jesús Vega de la Falla

Antes da eficácia, do lucro ou da expansão, há uma coisa a que uma empresa deve aspirar: ser sexy. O verdadeiro segredo do sucesso é a paixão do empreendedor, que se reflecte em quão sedutora é a sua empresa… Vivemos numa época marcada pela mudança e pela rapidez com que ela acontece. Quer como consumidores quer como trabalhadores, somos cada vez mais inteligentes, exigentes e infiéis. As empresas procuram continuamente formas de melhorar os seus produtos, preços, custos e condições laborais, mas ainda assim os empregados e clientes evitam cada vez mais o compromisso com as empresas. Contudo, há um tipo de empresa que consegue fidelizar clientes e empregados de forma consistente, seduzindo-os, cativando-os, envolvendo-os com o seu charme único. Marcados por uma fidelidade quase inquebrável, os seus clientes transformam-se em agentes publicitários e os empregados em colaboradores ávidos. Trata-se da empresa sensual. Zara, Starbucks, Apple, Google: exemplos paradigmáticos de empresas sensuais. Neste livro, são analisados os seus atributos mais cativantes e as suas técnicas de… sedução.

«A sedução chega ao escritório. O antigo director de Recursos Humanos da Inditex fala sobre as melhores fórmulas para gerar vínculos entre a empresa e o cliente. A atracção e retenção do talento abandonam o seu frio significado para falar de compromisso e fidelidade.»
ABC

Críticas de imprensa:
«Um livro original, directo, com ideias e propostas claras e fundamentadas, e também provocante.»

El Mundo
«Muitas grandes empresas tentam manter a mesma estratégia a nível mundial, com resultados variáveis. Vega de la Falla parte da sua experiência em várias empresas para explicar porque é que umas conseguem atrair e fidelizar clientes e outras, por muito que tentem, não conseguem.»
La Gaceta de los Negocios
«Os consumidores e os colaboradores são cada vez mais exigentes e infiéis. As empresas procuram formas de melhorar os seus produtos e preços, mas tanto os clientes como os colaboradores evitam o compromisso. Apenas um tipo de empresa o consegue obter: a empresa sensual. Este livro revela os seus atributos e técnicas de sedução.»
El Economista

Sobre o autor:
Jesús Vega de la Falla foi director de recursos humanos do grupo Inditex, onde contribuiu para a sua expansão em mais de 60 países. Como profissional e director de RH trabalhou também no banco Santander e na Hewlett-Packard. Presentemente é consultor e assessor de várias empresas, todas bastante sensuais.
ISBN: 978-989-811-538-6; 192 pág.; € 16,00

2010-03-05T15:08:00.002Z

Novidades de Março

Como Ter Lucro e Mudar o Mundo
10 Estratégias para Ganhar Dinheiro e Ajudar Quem Mais Precisa
Chip Conley e Eric Friedenwald-Fishman

«Chip Conley não se limita a escrever sobre responsabilidade social; ele pratica-a.»
Seth Godin

O marketing pode resumir-se em uma palavra: relacionamentos. As pessoas não querem que lhes vendam coisas; querem criar relacionamentos. Por isso, a questão fundamental que todas as empresas se deviam colocar é: «Que tipo de relacionamentos estamos a criar com os nossos clientes?»
O marketing tradicional baseava-se em vender produtos e serviços; a tarefa dos marketers era criar – e satisfazer – necessidades. Tendo em conta que vivemos num mundo assolado pela «poluição publicitária», já não basta «promover» produtos. Com um mundo de consumidores cada vez mais informados e interligados, o relacionamento entre empresa e cliente já não é dominado pela empresa.
Neste novo universo comercial, só um tipo de empresa pode ter garantias de sucesso: a empresa socialmente responsável. Ao longo da última década, mesmo as empresas de maior sucesso têm descoberto que as boas práticas trazem bons resultados (financeiros). Em Como Ter Lucro e Mudar o Mundo, dois dos maiores especialistas dos nossos dias em empreendedorismo e marketing oferecem um guia prático para incorporar a responsabilidade nas estratégias de marketing da sua empresa.

Sobre os autores:
Chip Conley é o fundador e director executivo da Joie de Vivre Hospitality, a segunda maior cadeia de hotéis boutique dos EUA. Chip começou como um verdadeiro rebelde: aos 26 anos de idade – com um MBA pela universidade de Stanford, mas sem qualquer experiência de hotelaria ou imobiliária – comprou um velho motel que alugava quartos à hora numa zona duvidosa de São Francisco. Passados mais de 20 anos, a Joie de Vivre tem mais de 40 hotéis, spas e restaurantes, todos premiados pelo seu design e qualidade.
Chip é autor de vários livros sobre liderança, inovação e responsabilidade empresarial. Como orador, é consultado por algumas das empresas de maior destaque em todo o mundo. É fundador do evento de caridade Celebrity Pool Toss, que angaria fundos para iniciativas educativas com jovens em zonas desprivilegiadas de São Francisco.
www.chipconley.com

Eric Friedenwald-Fishman é presidente e director criativo do Metropolitan Group, uma das principais agências de comunicação estratégica e marketing social dos EUA. Foi um dos criadores da Public Will Building Framework, uma ferramenta de comunicação estratégica para gerar desenvolvimento social sustentável.

ISBN: 978- 989-811-520-1; 250 pág.; € 16,90

2010-02-03T11:32:00.004Z

Novidades de Fevereiro

Quem Matou a Mudança
Resolver o Mistério de Liderar Pessoas através da Mudança
Ken Blanchard
John Britt
Judd Hoekstra e Pat Zigarmi

«Este livro oferece uma perspectiva única sobre a mudança – e o nosso mundo precisa verdadeiramente de mudança eficaz.»
Spencer Johnson, autor de Quem Mexeu no Meu Queijo?

Todos os dias, empresas em todas as partes mundo tentam implementar iniciativas de mudança institucional. Muitas vezes são processos amplos e de custo elevado. Contudo, 50 a 70% deles falham. Alguns sofrem de «morte súbita», mas muitos têm uma morte lenta e dolorosa… Está na altura de resolver o mistério: quem anda a matar a mudança?
Ken Blanchard, autor de diversos best-sellers internacionais da área de gestão, inaugura com este livro um novo género: o «policial de gestão». Quem Matou a Mudança? é uma divertida parábola que narra as investigações do agente Miguel Meireles. Chamado a uma empresa para investigar a morte de mais uma mudança, o agente Meireles vê-se confrontado com uma lista curiosa de suspeitos, entre eles a líder míope Vitória Visão, a gestora sempre apressada Ermelinda Urgência e uma executiva chamada Clara Comunicação (que ninguém consegue perceber).
A solução deste mistério vai certamente surpreendê-lo… e inspirá-lo a tornar-se um agente de mudança eficaz no seu próprio local de trabalho.

Descubra mais em www.whokilledchange.com

Sobre os autores:
Ken Blanchard é um dos conferencistas e autores mais influentes do mundo na área da gestão. É autor de mais de 40 best-sellers, publicados em 30 idiomas e com mais de 20 milhões de exemplares vendidos só nos EUA. Com o seu clássico O Gestor-Minuto, publicado originalmente há mais de 20 anos, revolucionou o mundo da administração e continua a dinamizar empresas – e pessoas! – em todo o mundo.
Poucos tiveram o impacto que Ken Blanchard teve na gestão do capital humano e no aumento da eficácia organizacional. É director executivo (e espiritual) das The Ken Blanchard Companies, Inc., uma empresa de formação e consultadoria que fundou em 1979, com a sua mulher, Marjorie Blanchard. Entre os seus clientes, encontram-se empresas como a Amway, a Dow Corning, a Eastman Kodak, a General Motors, a IBM e a Kmart.
Num estudo realizado pela Accenture, Ken Blanchard foi identificado como um dos 50 maiores gurus da gestão a nível mundial, a par de personalidades como Stephen Covey, Edward de Bono, Peter Drucker, Daniel Goleman, Philip Kotler, Michael Porter e Alvin Toffler.

www.kenblanchard.com

John Britt é consultor e há mais de 20 anos que ajuda diversas empresas de renome a lidar com processos de mudança e transição. É partner da empresa de consultoria Mountjoy & Bressler.

Judd Hoekstra é um dos maiores especialistas em mudança das Ken Blanchard Companies. Co-autor do programa Leading People Through Change, lidera diversas equipas de consultores para alguns dos clientes de maior renome da empresa. É co-autor, com Ken Blanchard, do livro Leading at a Higher Level.

Pat Zigarmi é sócia fundadora das Ken Blanchard Companies, onde presentemente ocupa o cargo de vice-presidente de business development. É co-autora, com Ken Blanchard, de Leading at a Higher Level e Leadership and the One-Minute Manager.

ISBN: 978-989-811-550-8; 136 pág.; € 15,00

2009-12-14T16:30:00.005Z

Imprensa:

«O Mundo de Zara

A realidade é transparente: o grupo onde se inclui a Zara tornou-se, em poucos anos, um dos de maior sucesso no mundo do pronto-a-vestir. Ganhou asas com a globalização, aumentando quota de mercado num sector tão concorrencial como o da moda. Há um segredo óbvio para esse êxito? Segundo o jornalista Enrique Badía, uma boa dose de bom senso e receitas muito práticas na área da gestão. Parece simples. Mas também é da simplicidade que se faz o sucesso. A Zara é hoje a marca espanhola mais conhecida a nível mundial, mas a sua origem galega está numa empresa chamada Inditex. A rede do grupo compreende cerca de quatro mil lojas, espalhadas pela Europa, África, Ásia e América. A marca não inventou nada: reinventou sim a forma de produzir e distribuir um produto (a roupa) no qual o importante é a qualidade, a atenção aos clientes e o preço. Tudo se reconduz à simplicidade.»

Revista LER, Dezembro 2009

2009-07-27T17:50:00.001+01:00

Imprensa:

«Um rabisco aqui,
um rabisco ali…

Quando faltam as palavras para descrever exactamente aquilo que quer dizer, pode sempre contar com os rabiscos. Pequenos traços, desenhos, bonecos, símbolos… não interessa, desde que consiga passar para o papel a sua ideia.
A mensagem de Dan Roam está explicada ao longo de 282 páginas no seu livro “Rabiscos num Guardanapo”, lançado recentemente em Portugal pela editora Gestãoplus. Considerado o livro de Gestão mais original do ano, o manual é uma ferramenta útil para qualquer gestor já que ensina a “resolver problemas, vender ideias… com imagens”. É lógico que, para isso, tem de começar a treinar o pensamento visual. E este processo é mais fácil do que imagina. Afinal, como o próprio Dan Roam explica, “deparamo-nos com ele centenas de vezes por dia, tal como atravessamos uma rua, por exemplo. Olhamos para ambos os lados e, se virmos um automóvel a aproximar-se, paramos. Se virmos um automóvel à distância, imaginamos se conseguiremos atravessar antes que ele se aproxime e se assim for mostramos a nossa decisão atravessando confiantemente a rua ou esperando em segurança que ele tenha passado”. Tal significa que quando atravessamos uma rua fazemos os quatro passos do pensamento visual: olhamos (para um lado e para o outro), vemos (um carro a aproximar-se), imaginamos (posso ser atropelado ou ainda tenho tempo de passar) e mostramos (atravessamos a estrada).
O mesmo se aplica se estiver a falar da apresentanção de um gráfico ou relatório numa reunião de trabalho. Terá sempre de olhar para toda a informação que tem, ver (onde decide o que é mais importante), imaginar (o que pode essa informação significar) e, por fim, mostrar essas informações aos colegas. O livro custa 19,35 euros e, como não podia deixar de ser, está repleto de rabiscos.»

Diário Económico, 10 de Julho de 2009

2009-06-18T17:22:00.000+01:00

Imprensa:

«O Sabor de um café

Ou como se lidera uma empresa de uma forma excepcional

“Na Starbucks, o café tem de ser excelente, desde a origem, ao cultivo, à torrefacção e à preparação. A visão tem de ser inspiradora(…). As nossas finanças têm de estar em ordem (…). Porém, sem pessoas, não temos nada. Com pessoas, temos algo ainda maior do que o café. Se promover as pessoas, as pessoas promovem o negócio. É só isso. É essa a prioridade número um.”Este livro revela-lhe o ingrediente secreto do delicioso café da Starbucks: as pessoas! A Starbucks é uma das maiores multinacionais do mundo e, ao mesmo tempo, uma das marcas mais sexy do mercado! Como consegue esta enorme corporação criar um ambiente caseiro, acolhedor e, na verdade, irresistível em cada uma das suas lojas? Não é só do café, nem dos deliciosos muffins, nem dos confortáveis sofás, nem dos simpáticos baristas; o que torna o café da Starbucks irresistível é a atenção personalizada – aos clientes, aos empregados, aos produtos, ao ambiente. Mas as lições de sucesso da Starbucks podem ser aplicadas a todos os aspectos da nossa vida profissional… e pessoal. Mais do Que Um Café é um livro delicioso que revela os segredos da verdadeira liderança e as receitas do sucesso duradouro.Howard Behar começou a sua colaboração com a Starbucks em 1989, como executivo sénior, quando a empresa tinha apenas 28 lojas. Ocupou cargos como vice-presidente do Departamento Comercial , presidente da Starbucks internacional e presidente da Starbucks EUA. Sob a sua liderança, a Starbucks tornou-se uma das multinacionais com maior presença em todo o mundo e uma das marcas mais reconhecidas dos nossos dias. Reformou-se em 2003, embora tenha permanecido como membro do conselho de administração da empresa até 2008. É um conferencista especializado na área de liderança pessoal e empresarial. Janet Goldstein é fundadora da Janet Goldstein Enterprises, uma empresa de consultoria editorial. Foi editora sénior em algumas das principais empresas norte-americanas, como a Harper-Collins, a Broadway Books e a Viking – tendo trabalhado com autores como David Allen, Wayne Dyer, e Sua Santidade o Dalai Lama, entre outros. Vive em Nova Iorque.»

Executive Digest, Junho 2009

2009-06-18T17:19:00.001+01:00

Imprensa:

«Starbucks: "Somos uma empresa de pessoas que serve café"

Esqueça tudo o que leu ou ouviu dizer sobre o sucesso da Starbucks. Se quer mesmo saber como a companhia norte-americana chegou até aqui leia o livro.

É inevitável. À medida que vamos entrando no livro de Howard Behar, antigo líder da Starbucks, a frase que mais fica é: “Somos uma empresa de pessoas que serve café, não uma empresa de café a servir pessoas”. O ex-líder da multinacional norte-americana é o oposto da imagem exuberante que a cadeia tem. “É humilde, igual a si próprio e sempre se preocupou com os empregados que, acima de tudo, são pessoas”, explica Álvaro Salafranca, director-geral da Starbucks Coffe Portugal.
Este livro é um manual de gestão para todos aqueles que querem vencer no mundo dos negócios através de uma boa gestão de Recursos Humanos. E não há grandes truques. O segredo é mesmo: respeitar o próximo, tratar cada pessoa como um ser humano digno.
As palavras são sempre inspiradores, aliás como o próprio autor. Howard Behar não esteve presente na apresentação do seu livro em Lisboa, mas Álvaro Salafranca, director-geral da Starbucks Coffe Portugal, fez-lhe as honras. O espanhol que trabalha há oito anos para a companhia, primeiro em Espanha e agora em Portugal, escreveu o prefácio do livro e é ele que faz o retrato do dia-a-dia da gestão e liderança ‘by Starbucks’.
Como é que se motivam equipas? Salafranca diz que a formação é essencial. De resto, não há nenhum segredo. É preciso construir uma relaçãocom as pessoas que entram nas lojas. “É tratá-las com respeito, ouvindo-as. É preciso falar de tudo, tentar proteger as equipas e as pessoas [clientes]”.
O café, admite, “é o melhor do mundo, mas não se vende por si só. Se o chefe de equipa está contente, a equipa está contente e as pessoas que vão à loja também”, reforça.
“Ser humano é, de facto, a única complexidade que existe no negócio da Starbucks”. Salafranca conheceu Howard em 2006 em Seattle. “Ele tem uma esperança enorme nas pessoas”, remata o director-geral.

“Quando estiver num buraco, pare de cavar”
Howard Behar começou a trabalhar para a Starbucks em 1989, quando a empresa tinha apenas 28 lojas. Hoje a empresa tem cerca de 15 mil lojas em todo o mundo, entre lojas próprias e espaços geridos por parceiros. Howard reformou-se em 2003, mas permaneceu no conselho de administração da multinacional até 2008.
“Levei muito tempo a perceber que, quando eu não me enquadrava num lugar, precisava de sair. Sempre tinha acreditado que a persistência compensa. Contudo, aprendi que a persistência apenas compensa quando o nosso chapéu nos serve”, defende no seu livro.
A questão do dito “chapéu” é a grande chave de todo este livro e da liderança preconizada por Howard. “Se você sentir necessidade de abandonar um emprego, isso não significa que seja um desistente. Se alguma coisa estiver em conflito com os seus valores, deve reconhecê-lo e reavaliar o seu chapéu. A liderança pessoal começa e acaba com o facto de se conhecer a si mesmo e de saber para onde se dirige e porquê. Reconheça o que não está correcto e faça alguma coisa em relação a isso”, explica Howard. O resto só poderá perceber se ler as 179 páginas do livro.

Ana Cunha Almeida, Diário Económico, Junho 2009

2009-06-04T12:32:00.006+01:00

Martin Lindstrom entre as 100 pessoas mais influentes do mundo

Martin Lindstrom, autor do livro Buy.ology – A Ciência do Neuromarketing, foi considerado pela revista TIME uma das 100 pessoas mais influentes do mundo.

O seu mais recente livro, Buy.ology, uma obra que nos revela toda a verdade sobre o que realmente estimula o nosso interesse e nos leva a comprar um produto, tem sido amplamente elogiado por todas as grandes publicações, como o New York Times, o Wall Street Journal, o Washington Post, a TIME, a Fortune, a Forbes, e aparece frequentemente em programas de televisão como o Today Show, da NBC, e noutros canais como a ABC News e a Fox News, cativando os telespectadores com as suas palestras sobre as verdadeiras razões que nos levam a comprar.

As estatísticas mentem. Os estudos de mercado mentem. Para saber a verdade acerca do que nos leva a comprar, tem de ir directamente à fonte… ao cérebro do consumidor. Foi o que fez Martin Lindstrom, o guru do neuromarketing. Para descobrir aquilo que realmente nos atrai a atenção – e o dinheiro! –, efectuou o maior estudo de neuromarketing alguma vez realizado (que durou mais de três anos e contou com mais de 2000 participantes oriundos de todo o mundo) e fez descobertas surpreendentes, refutando muitos dos mitos, suposições e crenças acerca do que realmente estimula o nosso interesse e nos leva a comprar um produto. Será que o sexo vende? Porque é que avisos como «fumar mata» nos dão ainda mais vontade de fumar? Porque é que o cheiro a melões ajuda a vender produtos electrónicos? Será que a publicidade subliminar funciona? Haverá marcas capazes de activar o nosso instinto reprodutivo? Porque é que o Papa Bento XVI é semelhante a um Rolex? O product placement será uma perda de dinheiro? As respostas a estas e muitas outras perguntas são reveladas ao longo destas páginas. Buy.ology é literalmente uma viagem pelo cérebro do consumidor, enriquecido com anedotas e casos reais de reacções – muito inesperadas – a estratégias de marketing.

Veja mais em baixo alguns vídeos de apresentação deste fantástico livro e descubra os segredos mais profundos do Neuromarketing.

Lindstrom no programa The Today Show, da NBC, com Meredith Vieira

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2009-05-29T12:35:00.008+01:00

Lançamento do livro «Mais do Que Um Café»

No passado dia 21 de Maio, teve lugar no Starbucks de Belém o lançamento de «Mais do Que Um Café», um livro que desvenda alguns dos segredos do sucesso desta marca. A apresentação da obra foi realizada pelo director-geral da Starbucks Coffe Portugal, Álvaro Salafranca, e contou também com a participação de Joana Neves, editora da GestãoPlus, e de Luís Melo, director das operações.

À esquerda, Luís Melo, ao centro Joana Neves, e à direita Álvaro Salafranca.

2009-05-14T11:53:00.003+01:00

Lançamento do livro Mais do Que Um Café!

A Starbucks e a GestãoPlus Edições têm o prazer de o convidar para a apresentação do livro

Não É do Café – Princípios de Liderança da Starbucks, de Howard Behar,

que terá lugar no dia 21 de Maio pelas 10:30 horas na Starbucks de Belém.
A apresentação será realizada por Álvaro Salfranca, director-geral da Starbucks Coffee Portugal.

Terá lugar um coffee-tasting.

Starbucks – Rua de Belém, 110 – Lisboa

2009-02-03T16:16:00.002Z

Imprensa:

«Aproveitar o tempo
O dia só tem 24 horas e, por vezes, revela-se insuficiente para tudo o que se tem de fazer. A luta contra o tempo tornou-se uma obsessão e a sua gestão um desafio humano e económico da maior relevância nas sociedades em que todos vivem ofegantes. Christian Barbosa, empresário brasileiro, tenta oferecer-nos neste livro um padrão para gerir o tempo de forma inteligente e racional. Criou assim um conceito designado "Tríade do Tempo" (denominação também da sua empresa de consultoria), que o divide em três esferas: urgente, importante e circunstancial. Tudo porque é preciso definir prioridades de vida. Como refere o autor: «[...] Geralmente, utilizamos o tempo de forma inadequada. Costumamos gastá-lo com actividades que nada têm a ver com os nossos sonhos, com a nossa missão de vida. Isto resulta na sensação de que o tempo passou rápido demais e que não aproveitámos o suficiente." E não é que isso é verdade?»
Revista LER, Fevereiro 2009

2009-01-21T15:51:00.001Z

Crítica:

«As batalhas do xadrez

Há muitas formas de se chegar a um xeque-mate. E o artigo campeão do mundo Garry Kasparov parte desse pressuposto para defender o xadrez como “um laboratório ideal para o processo de uma tomada de decisões”.

O xadrez sempre foi uma forma de simular as confrontações políticas e militares, com todas as suas aberturas e tácticas, mas onde o fim é sempre o xeque-mate. Ou seja, a vitória. Conseguimos imaginar diplomatas, generais ou CEO defronte de um tabuleiro, tentando ganhar batalhas ou, simplesmente, a ocupar o mercado. Não admira que homens como Karl Marx ou Trotsky fossem apaixonados pelo xadrez. Talvez por isso Garry Kasparov insinue que “a vida imita o xadrez”, como se ela fosse um reflexo de uma arte superior, a que joga com os desejos e as acções dos homens. Em que os homens são peões do rei xadrez. Kasparov sabe do que fala. Nascido em Bacu, no Azerbaijão, em 1963, foi o último campeão mundial do xadrez do regime soviético e o primeiro do mundo pós-sovietico. Soube, como poucos, como o xadrez fez parte do universo político da então URSS. E, até por isso, este A Vida Imita o Xadrez é deslumbrante.
Kasparov refere que este jogo pode ensinar-nos a tomar melhores decisões e assim permitir-nos ter mais sucesso. “O que é que torna o xadrez um laboratório ideal para o processo da tomada de decisões? Jogar xadrez a alto nível requer um fluxo constante de decisões precisas e ponderadas, tomadas em tempo real e debaixo da pressão do nosso adversário. Além disso, requer a síntese de algumas virtudes bastante distintas, todas elas necessárias a uma boa decisão: o cálculo, a criatividade e o desejo de obter bons resultados.” Em sua defesa cita um artigo campeão mundial, Emanuel Lasker, que dizia que “o xadrez é, acima de tudo, uma luta”. Com um outro condicionalismo: o científico, ou seja, “aquele que tende a ser enfatizado por quem não joga xadrez: a memorização, o cálculo preciso e a aplicação da lógica. São a base do xadrez, e também do processo de tomada de decisões”. A vitória estratégica deriva disso. E a economia pode beber aqui muitas ideias.
A divisão do livro em três secções (as capacidades essenciais, a avaliação e a análise, e a forma como todas elas podem ser combinadas) oferece-nos interessantes motivos de reflexão sobre decisões tácticas e estratégicas que se têm de tomar. “Cada jogada tem uma consequência; ou se encaixa na nossa estratégia ou não. Se não questionarmos as nossas jogadas constantemente, somos derrotados pelos jogadores que estejam a seguir um plano coerente.” Por isso, Kasparov acrescenta que “a chave para criar estratégias de sucesso é estar consciente dos seus pontos fortes e das suas fraquezas, saber aquilo em que é bom. Dois bons jogadores de xadrez podem usar estratégias muito diferentes para o mesmo cenário, que poderão ser igualmente eficazes – deixando de lado aquelas posições em que está disponível uma única e obrigatória linha de vitória. Cada jogador tem o seu estilo próprio, a sua forma de resolver problemas e de tomar decisões”. O xadrez é um mapa estratégico para vencer no mercado. Ao ler este livro percebe-se porquê.»

Revista LER, Janeiro de 2009

2008-12-04T12:25:00.003Z

Imprensa:

«Saber Ganhar

Se o tempo é de crise económica e financeira, saibamos interpretar melhor as ideias de empresários que simbolizam parte do sonho americano. Como Donald Trump: «A única maneira de enriquecer é ser-se realista.»

Donald Trump poderia ser um personagem de Tom Wolfe em A Fogueira das Vaidades. Representa, e muito, a geração de empresários e financeiros que cresceu na onda das políticas económicas de Ronald Reagan, que foi abalroado pela crise financeira de final da década de 1980, que viveu no mundo das festas e das celebridades, que casou três vezes (com Ivana, depois com Marla Maples e ainda com a modelo Melania Knauss), que esteve à beira da falência (devia 900 milhões de dólares – cerca de 700 milhões de euros actuais – em 1990) e que renasceu das cinzas (a sua fortuna era, outra vez, de mil milhões de dólares em 2000 – 780 milhões de euros). O seu sonho é simples: «Não faço negócios por causa do dinheiro. Tenho o suficiente, muito mais do que precisarei. Faço por fazer.» Nas presidenciais norte-americanas de Novembro apoiou John McCain, o que tem a ver com opções ideológicas. A sua vida foi feita de riscos: o rei do imobiliário de Nova Iorque (onde construiu a Torre Trump, em 1982), antes de ter deslocado as suas atenções para Las Vegas ou de criar o seu hotel no Dubai, teve de subir a pulso na vida.
Trump é o empresário típico do sonho americano, marinado pela cultura do laissez faire. Em 2004, tornou-se a estrela de um programa de televisão na NBC, The Apprentice (O Aprendiz), onde aos concorrentes que falhavam dizia apenas: «Está despedido!» A frase relaciona-se bastante com este Pense em Grande, livro onde Trump, que detesta apertos de mão, explica como se pode ser o melhor nos negócios. «Para ser bem sucedido, terá de se afastar dos restantes 98 por cento da população do mundo.» A receita é: «Primeiro, deve ser honesto consigo mesmo. A única maneira de enriquecer é ser-se realista e brutalmente honesto.» Mas não só: «Para ser bem-sucedido na vida, é fundamental que ame a sua profissão, seja ela qual for.» Não se deve basear no senso comum, mas nos seus instintos, deve sonhar, porque o sonho é a meta, e deve pensar no dinheiro que quer ter no prazo de cinco anos. Simples? Parece. Trump recorda neste livro que o seu programa de televisão substituiu Friends, série de Jennifer Aniston. O modelo de negociação com a NBC baseou-se no valor que cada um dos actores desta série recebia (perto de 1,5 milhões de euros – dois milhões de dólares – por episódio). Os directores pensaram que Trump queria esse montante por programa. «Não estão a perceber! Eles são seis e eu sou só um, portanto, quero 12 milhões por episódio», recorda. «Funcionou porque arrisquei. Confie nos seus instintos. Arrisque», reforça.
Neste período de crise económica e financeira, personalidades como Donald Trump podem aparecer menos simpáticas. Afinal o seu jogo com o dinheira e com as pessoas que estão à volta faz-se, em grande parte, a partir do equilíbrio entre a vontade de ganhar e as receitas. O valor fundamental é o dinheiro. «Pensar grande conduziu a todas as grandes conquistas da humanidade», refere no final do livro, antes de responder a uma série de perguntas frequentas. Pense em Grande é uma forma de se perceber melhor o que vai na cabeça de homens que simbolizam parte do sonho americano.»
Fernando Sobral, Revista LER

2008-10-28T15:38:00.002Z

Imprensa:

«Ideias em Estante
Mafalda Avelar

Em conversa com o autor
Luiz Marins

O motivador de sonhos

Motivação é sem dúvida a palavra-chave do actual momento. A palavra do futuro para todos aqueles, que de cabeça erguida, procuram ultrapassar dificuldades, pensar em novos projectos e alcançar sucesso no mundo competitivo em que vivemos.
Por isso esta semana referimos um autor brasileiro, optimista "por natureza" e que escreve de uma forma muito simples sobre este tema central: a motivação. Algo que, em termos económicos, se pode traduzir por incentivo. Como Luiz Marins, autor de Desmistificar a Motivação no Trabalho e na Vida (Gestãoplus) defende a "motivação tem vindo a ser mistificada como auto-ajuda, como emoção. A motivação não tem nada a ver com isso. Motivação representa os motivos, as razões de ordem lógica, racional, cartesiana. Motivos pelos quais eu faço as minhas opções em momentos de crise ou de euforia", afirma este antropólogo para quem "se eu não tiver os meus motivos, não consigo ter sucesso".
O comentador da TVGlobo News acrescenta por isso que o grande objectivo deste livro é levar o leitor a procurar a motivação pela razão e não pela emoção.
Como aprender a trabalhar com quem não se gosta ou até mesmo quais os desafios da arte de bem perguntar são duas das 90 dicas para reflexão, crescimento e motivação abordadas neste livro, que não obstante a sua classificação como livro de literatura "leve", poderá ser bastante pertinente para quem quiser ler umas linhas leves sobre a palavra do momento. Como Marins, que dirige a Anthropos Consulting e a Anthropos Motivation and Success, defende: "o necessário é saber definir os seus pontos fortes - os seus identificadores positivos - e os seus pontos fracos". Uma vez identificados, "comece a investir nos pontos fortes". Afinal "todos nós somos um cálice de vinho do porto. Uma parte meio cheia outra meio vazia. O que temos é que fazer com que a parte cheia complete o copo". Brindemos ao sucesso motivado pela razão! De forma simples ou não... o importante é que funcione.»

Expresso, 25 de Outubro de 2008

2008-09-18T15:43:00.001+01:00

Imprensa:

Buzz - Marketing de Boca em Boca

Emanuel Rosen

«O marketing de boca em boca, expressão que é aliás utilizada como substituto deste livro que tem mais de 100 000 exemplares vendidos nos Estados Unidos, foi best-seller do The New York Times e do The Wall Street Journal e teve traduções para mais de uma dezena de idiomas. Uma iniciação à arte de criar e fomentar o fenómeno do "boca em boca", algo em que as empresas cada vez mais apostam, investindo na tentativa de gerar o efeito buzz, por terem compreendido que este tipo de publicidade feito pelos próprios consumidores tem o poder de gravar de forma indelével uma marca, um produto ou um serviço na consciência global. Este é o primeiro livro de um conceituado e premiado publicitário norte-americano.»

Pessoal, Setembro de 2008

2008-09-16T15:20:00.001+01:00

Lançamento do livro SPAs, Centros Talasso e Termas

No próximo dia 27 de Setembro, pelas 18h, irá ser lançado, na livraria Bertrand, do AlgarveShopping, o livro SPAs, Centros Talasso e Termas, de José Viegas Fernandes e de Filomena Maurício Viegas Fernandes. Um livro de leitura aconselhável a todos os que trabalham no sector do turismo de saúde e bem-estar. Constitui um apoio bibliográfico fundamental nos cursos de Hotelaria e Turismo. Os conteúdos tratados também são úteis na abordagem da Educação para a Saúde nas escolas, às associações de defesa do consumidor e aos próprios utentes de SPAs, centros de talassoterapia e termas.

2008-09-01T15:47:00.003+01:00

Imprensa:

«Negócios com aventura

Nem todos são como Richard Branson, que começando por vender discos por catálogo e, depois, conseguindo um grande sucesso com Tubular Bells, de Mike Oldfieldm, criou um império, a Virgin, que hoje já quer fazer viagens de turistas à volta da Terra. Mas é o próprio que explica isso, no prefácio a esta obra: «Durante muito tempo senti-me um paradoxo vivo: o homem de negócios rebelde. Era a ovelha negra no meio das vacas sagradas. Mas na última década já não me senti tão sozinho. Os rebeldes insurrectos estão a ganhar terreno nas salas de administração de colarinhos engomados.» Na geração empreendedora da idade da Internet surgiram rebeldes que aplicam novos conceitos aos negócios, mas curiosamente estão mais próximos dos valores individuais dos anos 1960 do que julgaríamos. O individualismo, como explica Chip Conley, é a nova ideologia que contaminou nomes como Bill Gates, Jeff Bezos ou Martha Stewart. As suas histórias, e os seus conceitos, navegam nestas deliciosas páginas.»

Revista Ler, Junho de 2008

2008-09-01T15:15:00.003+01:00

Imprensa:

«A Arte do Diálogo

Nem todos podem nascer com o poder persuasivo de Cícero e poucos podem ambicionar ser tribunos como Winston Churchill, mas falar bem em público continua a ser uma arte. É por isso que este livro é uma boa cartilha para todos os que desejam aprender um pouco da diplomacia do discurso, seja para uma simples conversa de convívio, seja para tratar de temas aparentemente mais importantes como os negócios. O autor considera que para se falar bem necessitamos de ser uma espécie de atletas de competição: temos de treinar intensamente. E deve-se começar por um exercício que costuma ser deixado para as calendas: ler diariamente. «Uma leitura feita em voz alta, durante pelo menos uma hora por dia, facilita o aperfeiçoamento verbal e permite-nos ampliar os nossos conhecimentos gerais», escreve Nelson Faria de Oliveira. E se escolhemos para isso discursos de grandes tribunos, ao mesmo tempo que aperfeiçoamos a dicção aumentamos a nossa cultura geral. Estão aqui 63 sugestões para nos exprimirmos melhor. Não são demais.»

Revista Ler, Junho de 2008

2007-10-16T10:35:00.000+01:00

Imprensa:

«A Magia dos Grandes Negociadores

Carlos Alberto Júlio

Aprender no dia-a-dia, distinguir conhecimento de informação e dar valor ao seu cliente são algumas das técnicas usadas para negociar com sucesso. Conheça as restantes

A veloz expansão da informação não deita apenas no lixo alguns dos conhecimentos acumulados nos bancos da escola. Ela também exige que se tenha uma gama diversifi cada de conhecimentos, tão variados quanto são as nuances da sociedade moderna e dos sectores económicos. Mais do que isso: exige que os indivíduos saibam aprender sem ter um professor à frente e que consigam pensar sobre tudo sozinhos. De tal modo que possam aprender 24 horas por dia e que tenham um olhar crítico. Lembremo-nos sempre de que procuramos o conhecimento, não a informação. Às vezes, até despejam um monte de informações dentro de sua cabeça, mas isso será suficiente? Claro que não! O conhecimento é fruto da selecção, enquanto a informação se acumula; o conhecimento é o que escolhe a partir de uma informação, com o objectivo de melhorar a sua vida e os seus negócios. O conhecimento deve ser partilhado e gerar valor. E é aí que eu chamo a sua atenção: neste mundo de informações sem fronteiras, o negociador deve saber o que o levará a criar valor e o que deverá partilhar com os outros, inclusive com os clientes. Eis aqui uma habilidade profissional essencial. Mas o que fazer se as informações parecem ser uma avalancha sobre nós? Como evitar a obsolescência que surge da noite para o dia? Ninguém discorda quanto aos obstáculos existentes. Estamos pouco preparados para explorar as infinitas possibilidades que este século nos reserva. Cada dia que passa acredito que a única receita para vencer com eficácia o gigantesco desafio do conhecimento é mudando a forma de aprendizagem, que concentra esforços demasiados na transmissão de conteúdos e pouca atenção na criação do hábito de seguir aprendendo vida fora. O próprio professor Peter Drucker há tempos dava sinais de alerta: enquanto as empresas valorizam líderes, as escolas de administração ensinam a ser gestores. Aprender dia-a-dia Vamos sacudir a poeira praticando? Em casa, no trabalho, nas viagens de lazer são inúmeros os momentos que, se bem aproveitados, podem resultar em genuíno conhecimento interdisciplinar para a vida. Basta ligar as antenas e realmente prestar atenção no que está à sua frente. É o que eu chamo «aprendizagem de oportunidade». Vamos utilizar esta linguagem, afinal a prática da negociação está para o mundo empresarial como a linguagem para a vida em sociedade. Sem a prática da negociação, talvez nem comércio existisse. Se partirmos do princípio de que vender é uma acti- vidade e negociar é uma técnica, entenderemos que para se tornar um grande vendedor, precisa de ser um excepcional negociador. Mas como, se hoje todos os potenciais clientes têm pressa, recebem-no em cinco minutos e não se deixam conquistar? Ainda que todos nós tenhamos no sangue alguma capacidade de negociação, esta pode sempre ser aprimorada. É uma aprendizagem contínua, progressiva e deve ser aper- feiçoada. É envolta de magia. Magia esta que reúne anos de experiência, estudo, observação e interacções que me permitiram criar dez regras simples, mas que valem ouro para todo profissional que almeja dominar a ferramenta da negociação na sua vida.

1. Afie os machados enquanto descansa – Obter maior produtividade, alcançar níveis mais altos de competitividade é um dos principais objectivos de qualquer profissional. Embora o aperfeiçoamento contínuo pareça algo trabalhoso e cansativo, a necessidade de ganhar produtividade seja premente, a tendência é para que as pessoas mergulhem no trabalho e se esqueçam de tomar as medidas necessárias para garantir o mesmo desempenho por um prazo mais longo. Cuidado para que a vantagem de hoje não se transforme no atraso de amanhã. A chave é não considerar este intervalo um luxo, mas, sim, uma arma para enfrentar a concorrência desenfreada.
2. Esteja sempre aberto a mudanças para não ficar pelo caminho – É importante ressaltar que abrir-se a mudanças não significa aderir à primeira moda que lhe passar pela frente. Nada se constrói sem fundamentos nem valores. O fundamental é ter flexibilidade mental e comportamental para se transformar sem perder de vista os seus valores. Tenha coragem para abandonar o que é tradicional e que não funciona, mesmo que isso lhe dê a sensação de segurança. Mudanças realmente significativas traduzem-se em novos comportamentos e trazem benefícios para si, para a sua empresa e para os seus clientes.
3. Dê atenção ao seu cliente, ou ele irá a outro lugar – O objectivo de todo o profissional deveria ser estabelecer um relacionamento de longo prazo com o cliente. Mais do que conquistar novos consumidores, é fundamental saber como manter os actuais fiéis à sua marca ou aos seus serviços. Podemos afirmar que dar atenção ao cliente é satisfazer as suas necessidades. Confira aos momentos de contacto com o cliente a importância que ele merece, dando atenção aos detalhes.
4. Aprenda a aprender para aprender sempre – Para isso deve descobrir seus próprios mecanismos de aprendizagem. Incorpora bem o que lê ou o que escuta? Tem de passar o conhecimento para outra pessoa para absorvê-lo de facto? Precisa organizar as ideias por escrito para tirar as suas conclusões? Prefere vivê-las? Qualquer que seja o seu ponto forte, explore-o.
5. Respeite as diferenças de comportamento e as pessoas diferentes – No dia-a-dia lidamos com as mais diversas pessoas, das mais diferentes regiões do mundo, com diferentes hábitos e orientações sexuais. Aceitar pessoas diferentes como clientes internos e externos é muito importante para a estratégia do negócio, pois o bom relacionamento leva a maior produtividade e competitividade. «Vive la différence!»
6. Identifique o perfil de comportamento do seu cliente – O seu cliente é pragmático? Analítico? Expressivo ou afável? Procure entender o seu perfil e, em especial, nos momentos da tomada de decisão, quais as características mais importantes de cada um e como lidar com elas. Para chegar ao perfil, proponho que utilize um modelo muito simples de matriz de comportamento. Particularmente, gosto da que adaptei dos conhecimentos do mestre da psicologia, Carl Jung.
7. Estabeleça o rapport – Um dos principais objectivos de qualquer negociador que ambicione o sucesso é criar um clima propício à negociação. Portanto, coloque-se na mesma frequência mental do seu interlocutor, criando um clima agradável e de confiança para a negociação. Lembre-se de que, para manter essa credibilidade no longo prazo, é fundamental não decepcionar nem surpreender negativamente a outra parte.
8. Torne-se um consultor para o seu cliente – Ao fornecer benefícios úteis um consultor acrescenta valor ao produto ou ao serviço. Isso é relativamente fácil de fazer e representa muito para o cliente. Fique atento às suas necessidades e cruze com as informações recebidas de outros clientes e do acompanhamento regular dos mercados. Lembre-se de que você e o seu cliente dependem um do outro para ter sucesso nos negócios.
9. Tenha PIQUE – Paixão, Iniciativa, Questões, Urgência e Entusiasmo – Como passamos, pelo menos, um terço das nossas vidas a trabalhar, abandone imediatamente tudo aquilo que não lhe dá prazer, sejam tarefas menores ou até mesmo um emprego. Se você já tem paixão pelo que faz, deixe-se envolver totalmente por isso.

Deixe-se levar pela magia. Lembre-se de que quando se trata de negociar e vender com sucesso, os truques podem até funcionar num curto espaço de tempo. Podemos chamar a esse truque ilusão de óptica ou ilusionismo. Por isso não é recomendável a sua utilização no mundo dos negócios. Já a magia é o encantamento, a diferenciação, o chegar mais rápido, o fazer melhor e o provocar novas ideias e experiências diferenciadas aos clientes. É o poder de transformar, reinventar e de estar à frente.
Faltou uma regra? É claro que sim! Por favor, não se esqueça de ser feliz todos os dias.»

Revista Exame, Outubro 2007

2007-10-15T12:09:00.000+01:00

Carlos Alberto Júlio em Portugal!

Carlos Alberto Júlio, autor de A Magia dos Grandes Negociadores, esteve em Portugal, entre 23 e 25 de Outubro, para participar como conferencista no Fórum Mundial de Alta Performance. O fórum, cujo tema foi «Como dirigir uma equipa para conseguir melhores resultados», contou com a presença de vários especialistas que falaram da importância do desenvolvimento de equipas de alto rendimento que perdurem no tempo.
A palestra de Carlos Alberto Júlio centrou-se no seu livro A Magia da Estratégia, lançado em Outubro pela Gestãoplus Edições.

Para mais informações consultar o site:
http://www.plurivalor.com/

2007-09-25T14:49:00.000+01:00

Imprensa:

Rui Almeida Santos, investigador bancário na CGD
Estudioso dos sistemas de informação e especialista em “balanced scorecard”

Aos 39 anos, Rui Almeida Santos, trabalha na Direcção de Contabilidade da Caixa Geral de Depósitos, e tem a “ousadia” (ou o mérito…) de dizer, sem hesitar, que, em boa verdade, os grandes sonhos da sua vida já os concretizou todos. De aspecto grave e sisudo, confessa que se orienta por objectivos, considerando-se um gradualista, subindo um degrau de cada vez.
Hélio Dinis

Bancário desde 1990, ingressou no Banco Nacional Ultramarino, foi para o balcão e lá aprendeu o essencial da sua actividade profissional. Casou aos 20 anos, dos 4 aos 12 viveu com uma avó, uma vez que os pais estavam emigrados na Alemanha. Esse período da infância e começo da adolescência, tornou-o introvertido. “Lia mais do que brincava” e sentia uma especial atracção pelos jogos electrónicos.
Explica: - O que me interessava mais não eram propriamente os jogos em si mas a respectiva programação. Assinei uma revista espanhola de informática, tirei um curso “basic”, e ainda hoje continuo fascinado com tudo o que diz respeito às novas tecnologias.Este gosto levaria Rui Almeida Santos a ingressar na sala de mercados financeiros do BNU, cinco anos depois de ter entrado na Instituição, integrado na equipa de administração dos sistemas de informação. Aliás, já trabalhador bancário, conseguiu licenciar-se em gestão e sistemas de informação no Instituto Superior de Gestão Bancária, tendo frequentado o curso de contabilidade e administração do Instituto Superior de Contabilidade.

Carreira é feita por ciclos
Hoje, integra uma pequena equipa na Direcção de Contabilidade da CGD, onde abraçou “um novo projecto, relacionado com o interface contabilístico que processa todas as informações dos múltiplos sistemas de negócio do Grupo Caixa”.Este sócio do SBSI iniciou há poucos dias um mestrado sobre “sistemas integrados de apoio à decisão”, no ISCTE, que lhe proporcionará as ferramentas de trabalho indispensáveis que “permitam transformar um volume cada vez maior de informação disponível em conhecimentos adequados à decisão”.Rui Almeida Santos defende que a carreira, nomeadamente na Banca, se faz por ciclos e que, “dentro das empresas, a mobilidade é um factor, simultaneamente, de dinamização dessas empresas e de motivação dos trabalhadores. Como se vê, o assunto é actual e o Rui diz respeitar aqueles que pensam de forma diferente, mas anota: “Portugal é um dos países europeus onde menos se pratica a mobilidade”.

“Balanced scorecard”- um livro aplaudido
Rui Almeida Santos esteve colocado na Sogrupo SI, que é uma empresa prestadora de serviços informáticos do Grupo CGD. - Colaborei no projecto de “balanced scorecard”, o que define objectivos e indicadores estratégicos na parametrização da aplicação do “balanced scorecard” – o Cognos - onde se utilizava também uma ferramenta de análise de dados e extracção de informação e conhecimento de gestão.Pouco tempo depois, publicou o livro “Balanced scorecard em Portugal” e que, durante algum tempo, foi n.º 1 na tabela do jornal “Expresso”, na categoria de economia e gestão. Um livro que se esgotou rapidamente mas que os nossos sócios têm à sua disposição na Biblioteca do SBSI, graças à oferta do seu autor.

- O que é o “balanced scorecard”?
Rui Almeida Santos: A explicação é sucinta, mas não deixa de ser um pouco longa (eventualmente bastante técnica) porque se espraia, por assim dizer, em quatro vectores. Antes de mais, é uma abordagem de suporte à gestão, procurando obter os seguintes objectivos:
– dar operacionalidade à visão e estratégia da organização, em objectivos e indicadores estratégicos mensuráveis, podendo, assim, ser facilmente analisadas as respectivas variações entre períodos homólogos. A medição destes indicadores estratégicos afere, ou não, sobre o impacto das políticas de gestão tomadas e sobre a necessidade, ou não, de implementar medidas correctivas. Isto faz-se ligando o ciclo orçamental com o ciclo estratégico;
– forçar uma análise multidimensional da estratégia, de modo a garantir que os activos intangíveis da formação do valor (recursos humanos, tecnológicos e de informação) são os adequados para alavancar os resultados tangíveis pretendidos; para tanto, estabelecem-se relações de causa-efeito entre os activos intangíveis de formação de valor e o impacto que provocam, directa ou indirectamente, na valorização dos activos tangíveis;
– transmitir os pressupostos estratégicos a todos os colaboradores da organização, contribuindo para intensificar uma cultura participativa e de responsabilização e, deste modo, fazer aumentar os índices de motivação dos recursos humanos. Os procedimentos são os seguintes: uma ampla informação, acções de formação, divulgação dos resultados das medições efectuadas e das medidas tomadas, e responsabilização das áreas respectivas face aos resultados obtidos;
– criar um sistema de retribuição por objectivos, desdobrando o “scorecard” corporativo de topo em “scorecards” de níveis inferiores, reflectindo os objectivos específicos dos diferentes órgãos de estrutura da organização. No limite, este desdobramento permite definir os objectivos de cada equipa e até dos próprios funcionários individualmente. Um desdobramento, bem efectuado, permite criar um sistema de retribuição por objectivos, reconhecidamente mais justo e mais de acordo com o impacto que cada unidade organizacional tem no processo de criação de valor da organização.

Dadas as explicações, resta indicar, para os interessados em obter mais informações sobre o livro, o endereço electrónico de consulta: http://www.bscportugal.blogspot.com/

Um livro policial no prelo
Rui Almeida Santos tem pouco tempo livre e no que lhe resta disponível procura acompanhar os seus três filhos (e quando fala nisso aproveita para salientar o importante papel da sua esposa e sublinhar que tem uma “boa retaguarda”) e... escrever. Não apenas sobre aqueles complexos temas dos sistemas de informação, em que navega como peixe na água, mas diversificando os interesses. Por isso confessa que tem “em análise editorial um romance policial”, mas logo assume a sua habitual postura de seriedade (neste caso sorridente...):

RAS: Essencialmente, o que mais me atrai são os novos projectos, independentemente da sua natureza. Gosto de planear, dar forma à ideia e, por fim, olhar para o resultado e concluir que valeu a pena o esforço.

– Projectos de futuro?
Mais uma vez o investigador se revela:
RAS: Na CGD – diz – tenciono aprofundar mais ainda os meus conhecimentos e níveis de colaboração com o projecto de integração contabilística; quanto ao “balanced scorecard”, mantenho-me activo fora da CGD, ministrando algumas acções de formação para executivos, para as quais fui convidado por um estabelecimento de ensino universitário, sinal de que os conhecimentos transmitidos pelo meu livro são reconhecidos como material de referência.

Fonte: http://www.sbsi.pt/

Livros do autor publicados na Gestãoplus Edições:

Balanced Scorecard em Portugal, colecção «A Empresa Inteligente», Gestãoplus Edições, 2006

2007-09-05T15:53:00.000+01:00

Entrevista:

«“Confundir tratamento com atendimento é mortal para uma empresa”

Autor de best-sellers e conferencista com extraordinária capacidade de cativar audiências, Carlos Alberto Júlio é professor na Universidade de São Paulo e da Fundação Getúlio Vargas. Especializou-se em marketing em Harvard e no IMD e dirige a HSM (empresa de conferências e formação para altos executivos). Foi administrador de empresas e defende o lema “pense grande, comece pequeno e cresça rápido”. Esteve em Portugal para lançar “A Magia dos Grandes Negociadores”.

Neste seu livro faz uma mistura de várias teorias – de Peter Senge a S. Convey, passando por Carl Jung. Não é mais do mesmo: mistura e volta a dar?
Depende do que chama mais do mesmo. Na verdade nos últimos 100 anos da gestão, as grandes ideias são cinco ou seis. Deixe-me explicar o que é esta série “Pique Profissional”. A 28 de Agosto faço 27 anos de sala de aula e tenho sete à frente da HSM, que é uma empresa focada em gestão executiva de alto nível. Temos eventos e seminários com Senge, Porter e outros, em 14 cidades de nove países, incluindo Lisboa. Aqui, haverá dois grandes eventos no final do ano: o Fórum Mundial Estratégia e Marketing e o Fórum Mundial de Alta Performance. No dia-a-dia lido com o que de mais sofisticado há no mundo dos conceitos das ideias e dos gurus da gestão. Mas sempre me incomodou profundamente que, principalmente no mundo académico, os professores façam questão de serem áridos, de terem uma linguagem rebuscada, o que só dificulta a aprendizagem. Na essência, o educador é aquele que facilita a aprendizagem, até porque se sabe que ninguém ensina nada a ninguém. Só se aprende se você mostrar que aquilo é interessante, qual é o ponto de vista crítico, o que pode ser melhorado. Aí, um aluno devidamente “inspirado” busca o conhecimento e aprende. Por via de regra, os professores usam uma linguagem excessivamente académica que, no ensino de uma coisa tão prática como é a administração/gestão e o mundo dos negócios, leva-me a perguntar se colocamos no mercado um aluno preparado para fazer escolhas.

Não há receitas únicas e infalíveis?
Gestão é fazer escolhas: basicamente boa informação com bom senso! Havendo isso, o que acelera o processo de tomada de decisões são os conceitos e as teorias que se têm. Para qualquer caso da gestão não há uma só regra. É uma ciência social, humana, ligada a pessoas, a recursos finitos. Para determinada situação numa companhia, seja de recursos humanos, marketing, ou vendas, há éne soluções de sucesso e outras tantas de fracasso. A maioria dos professores são muito elitistas na linguagem e isso não significa que se deve deixar de ser profundo. No Brasil sendo mal remunerado, às vezes, o professor passa por erudito, é uma forma de exercer o seu poder. Isso incomoda-me. Ora, alegra-me que há 27 anos eu seja patrono e padrinho de todas as minhas turmas universitárias. Os alunos não escolhem o melhor professor, mas o mais próximo. Essa proximidade vem deles reconhecerem o meu esforço de simplificar a aprendizagem. Coloquei-me o desafio de escrever esta série. A primeira frase de qualquer livro desta série é “simples e profundo”: usar linguagem simples e conceitos complexos. O estereótipo é escrever sobre negócios para aquela dona-de-casa que passou quinze anos a cuidar dos filhos e depois volta a trabalhar. E resolvi criar sete temas: negociação, estratégia, gestão, venda, liderança, equipas de alta performance, comércio internacional… e tenho outros. Usei a técnica muito usada na área de negócios que é colocar tudo em regras, e em cada regra fui “mastigando”: porque é que eu havia de inventar a roda?!

Faz um digest de teorias?
Exactamente. Há por exemplo, as dez regras para ser um bom negociador e as três de diamante. Percebi que havia três que me impactavam no dia-a-dia muito mais que o resultado de todas as outras dez. A 1.ª regra: credibilidade é poder – quando se começa a negociar toda a negociação é simétrica; mas não termina simétrica; e o que retira a simetria é quem tem poder. Explico que a credibilidade gera-se nos detalhes, e destrói-se nos detalhes. Não são as grandes coisas que geram a credibilidade! Grandes problemas têm tendência para aglutinar; o que destrói uma relação são os pequenos problemas. A 2.ª regra: quem domina uma negociação é quem pergunta e não quem responde – para um jornalista é óbvio, mas para homens e mulheres de negócios é excepção, não sabem perguntar. Ora como satisfaço alguém se não sei o que quer ou precisa?! A 3.ª – que é toda a fundamentação filosófica do livro – é que o lucro está no freguês, não está no cliente. Comprovadamente o que dá dinheiro é o número de assinantes de um jornal, não os que compram esporadicamente. Só que as empresas trabalham mais para conquistar novos clientes do que para manter os que já têm. Esta 3.ª regra é “carinho antes é interesse, carinho depois é amor”. É legítimo ter um relacionamento (com cliente) só por interesse, mas não garante o longo prazo, que só é assegurado por querer ter mais e mais negócio, comprar ou vender um serviço. Essas relações devem ser também as mais lucrativas.

Este livro está vocacionado para vendas, algo crucial em tempos de crise… Há maneira de contornar o problema?
Vendas é o que faz a empresa girar. Mas não é o departamento mais importante, porque sabemos que as empresas são organismos vivos e todos os órgãos têm de funcionar bem: adianta vender e não cobrar? Ou vender e não entregar?

Significa que o inimigo número um do vendedor é ele próprio?
Sim. A melhor parte das vendas para quem gosta de vendas, é o fecho. Depois do pedido, fechar contrato é o golo. Chamar outra pessoa para fazer isso, não faz sentido… Mas numa imobiliária que existe há uns 50 anos no Brasil, há mil mediadores e 50 fechadores. Perguntei para o dono porquê? Explicou-me que consegue contratar mil vendedores razoáveis, mas não consegue ter mais de 50 bons fechadores. E isso resulta. Dentro do preço médio por metro quadrado, ninguém vende de graça e ninguém compra caro de mais. É pelo pormenor que se decide a compra.

Como pode o vendedor perceber isso?
A maior missão do vendedor é desenvolver relacionamentos, via vendas. O cliente respeita-o quando o vendedor conhece o que vende, os seus produtos, o mercado, quando o vendedor é também assessor – é um profissional preparado; e quando um vendedor sente elogio e efectividade no seu trabalho, deixa de ter vergonha de ser vendedor!

Tem de haver um trabalho preliminar de conhecer o cliente?
Também. O que fiz foi muito simples, mas um “achado”. Jung definiu o que chamava de personalidade inferior ou sombra. Em determinados ambientes todos nós temos um perfil de comportamento predominante. Jung baseou isso em Aristóteles. Mais recentemente, uma dupla norte-americana de investigadores lançou o Myers Briggs Type Indicator® [questionário sobre modelo de personalidade]. Eu mesmo usei-o como guia de carreira. Tem 90 questões. É fascinante e pensei que se aquilo funcionou para mim, funciona também para o cliente – e serviria para descobrir qual é o perfil dele. Imagine que um cliente é um “analítico”. Como se lhe agrada? Dando-lhe informação, não pressionando no tempo, não dando as respostas mas deixando-o encontrar as respostas… Então criei quadrantes e tornou-se muito fácil passar isso para as pessoas. O livro também serve no dia-a-dia.

Mas como se vende quando a situação económica não ajuda?
Quem disse que não há dinheiro?! As vendas estão fracas, mas a primeira coisa que tem de se perguntar não é se a equipa de vendas é boa ou é má, mas se o produto é bom, o preço também, se tem uma boa imagem de marca, reputação? O produto é aquele que o dono ou o presidente da empresa acha que deve ser? Ou é o que o mercado deseja? Tenho um bom sistema de distribuição? Tenho um bom sistema de entrega? De atendimento?

Fala do serviço ao cliente?
Em Portugal confundem muito tratamento com atendimento, e isso é mortal para uma empresa. O bom tratamento é importante porque as pessoas lembram-se sempre do jeito que foram tratadas. Tem gente que acha que o problema. O atendimento é solucionar o problema da pessoa. Mas o tratamento completa isso. Ser gentil mas servir um produto sem as condições irrita o cliente; não basta ser gentil é preciso resolver o problema. Com a envolvente toda a funcionar vamos ter o cliente mais satisfeito. Mas, no caso de um jornal, por exemplo, se não funcionar no horário… não há jeito! Não sei se existe em português mas uso a palavra “solucionamento”: significa que aquilo que as pessoas querem hoje é resolução; solucionamento é uma mistura entre atendimento mais tratamento. Se te trato bem e com carinho, tenho interesse no seu dinheiro, mas quero que você continue sendo cliente.

Como pode um colaborador vender-se?
Existe um preconceito com o marketing pessoal. O que é? É você dar forma ao seu conteúdo, é uma disputa pelos melhores cargos, pelas melhores empresas. Costumo mostrar um slide que tem as palavras “empresabilidade”. Essa a regra do jogo, quer se goste ou não.

O que é “empresabilidade” e “empregabilidade”?
O que acontece quando as empresas que são paternalistas e conservadoras? Se tenho duas funcionárias com o mesmo cargo, mas gosto mais de uma do que de outra, aumento aquela de que mais gosto: tenho preferência, não meritocracia, o que importa é o quanto uma funcionária colabora para o todo. A meritocracia pode ser medida. Na “empresabilidade” as melhores empresas globais vão trabalhar com os melhores profissionais, vão remunerar melhor, vão reconhecer mais a meritocracia. Ou seja, as melhores empresas trabalham com os melhores. E o que é a “empregabilidade”? É o conseguir estar numa empresa destas.

E como isso se relaciona com o “marketing pessoal”?
Há três elementos importantes: a comunicação pessoal (o que infelizmente a maioria dos profissionais relega, enquanto os norte-americanos, desde a pré-escola, trabalham muito a comunicação). Se você tem uma ideia e não a consegue vender, então você não tem ideia nenhuma! A teoria do conhecimento diz que saber sem fazer, é a mesma coisa que não fazer – o saber tem de gerar valor. Depois, a aparência: há gente que resiste a isso em demasia! A primeira impressão que fica e, por vezes, depende-se da primeira impressão para ser contratado. Não há espaço, pelo menos no Brasil, para um vendedor que está com a camisa aberta até ao terceiro botão, com cordões de ouro, anéis, etc.. No caso das mulheres, devem ter em conta que empresa não é lugar de decote ousado e saia curta e justa; cuidado com os excessos! Finalmente, crie um estilo – é importante porque os profissionais também estão comodotizados. Por isso se todo o mundo está de gravata vermelha e camisa branca e falam de determinada maneira você deve buscar um estilo. Deus já nos fez diferentes! Quais são os seus talentos dominantes? As suas competências? Coloque-os na montra! O marketing pessoal é explorar os pontos-fortes, resolver os pontos-fracos. Não digo que a forma vale mais do que o conteúdo. Conheço gente muito boa naquilo que faz, mas que demora a “aparecer”!

Muitas vezes a forma vale mais que o conteúdo, sendo que a forma pode ser justamente a maneira de vestir. Já a franqueza, a frontalidade, a coerência, ou a crítica, em muitas empresas, só “atrapalham” profissionalmente…
… Só que essas empresas estão quebrando. Esse modelo não está a dar certo.

Isso é a prazo. E “no longo prazo estaremos todos mortos”…
Se eu não acreditar que temos de trabalhar no modelo da meritocracia não dirijo empresa! Como posso estimular alguém a ser melhor, por exemplo, um investigador, se ele sabe que não adianta? Só quando ele vê o resultado da sua pesquisa, quando vê o produto. E, a mesma coisa nas organizações. Por exemplo, o meu filho de 23 anos diz: “Quero trabalhar numa empresa que me deixe propor, errar e fazer”. O que acontece no modelo conservador de empresa? Você é pago para fazer, não para pensar: logo, a empresa vai morrer, vai fechar! Os líderes de antigamente contratavam iguais a si próprios, porque era mais fácil dirigir iguais. Só que sabe-se que uma empresa assim formada não tem sinergia: o igual soma igual. A sinergia vem da diversidade que, uma vez na empresa, dá pluralidade criativa. Mas para isso a liderança tem de entender que pluralidade advém do que critica, discorda, acrescenta. O medíocre é o que busca a média. No final, vão estar todos “mortos”; só alguns espertos sobrevivem.»

Luísa Rego e Graça Teófilo, Semanário Económico, 22 de Junho de 2007

2007-09-05T11:40:00.000+01:00

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2007-08-28T11:54:00.000+01:00

Imprensa:

«Motivar para vencer

Um dos melhores conferencistas do mundo veio incentivar o empreendedorismo

Qual é o segredo para cativar e motivar a minha empresa, os meus clientes e os meus colegas? Foi para dar resposta a esta dúvida que Carlos Alberto Júlio (A Magia dos Grandes Negociadores, Gestãoplus Edições, 2007) veio a Portugal para a conferência «Motivar para Vencer», organizada pela Century21 e pela OneBiz. Uma mensagem transmitida com sotaque brasileiro e uma energia cativante que prendeu uma audiência com cerca de 600 pessoas por mais de 2 horas, sem que ninguém abandonasse a sala.

"Desafiar, remunerar e celebrar é o segredo para lidar com as pessoas de forma a ganhar credibilidade, que a meu ver é a melhor forma de conseguir poder", explica Carlos Alberto Júlio. Segundo o professor, a motivação surge de diferentes formas. É muito importante ter um líder que inspire, que dê o exemplo. Nesses casos estar motivado pode até ser mais fácil, mas a maior preocupação deve ser com o cliente. Esse será o melhor advogado que uma empresa pode ter, bem como o melhor divulgador da marca dessa empresa.

Carlos Júlio vê na mulher uma pessoa com mais vantagens competitivas que o homem. «A mulher tem um dom especial para acarinhar e cuidar e, quando gosta, dedica-se inteiramente a uma coisa. Isso, aplicado ao mundo empresarial, pode ser uma vantagem extremamente competitiva que um homem nunca terá, pelo menos não com tanta naturalidade», afirma.

Também as culturas têm diferenças a este nível. Apesar de falarem a mesma língua, Portugal e Brasil são muito diferentes na forma de agir. "Os portugueses têm um tipo de relação mais formal, o que dificulta a intimidade com o cliente. Já os brasileiros não sabem relacionar-se com formalidade, o que, levado ao extremo, também pode ser negativo". É preciso conseguir um equilíbrio que começa na formação e nunca acaba, porque a troca de informações deve ser constante ao longo da vida profissional.

Professor da Universade de S. Paulo, Carlos Alberto Júlio começou por dar palestras nas empresas dos seus alunos. Algo que começou a ser bastante falado e requisitado e que o fez levar o assunto de forma mais profissional.

Hoje, já o faz há 12 anos e com uma frequência de 80 conferências por ano. Garante que não diz nada de novo, apenas expõe as coisas de forma mais clara, o que ajuda as pessoas a terem uma nova perspectiva dos problemas do dia-a-dia.

"O conhecimento é o motor principal, é o veículo. A motivação é apenas o combustível. E é neste equilíbrio que devemos trabalhar, todos os dias", conclui o professor, que está cotado como um dos cinco melhores conferencistas do mundo.»

Eduarda Carvalho, jornal Sol, Junho de 2007

2007-08-20T10:39:00.000+01:00

César Souza no blogue «Livros à Volta do Mundo»

César Souza participou no blogue de Mafalda Avelar, na rubrica O Autor Responde, na qual o autor respondeu à questão «Qual o maior ensinamento que os empresários e os jovens portugueses podem tirar da sua obra?»

«São cinco os ensinamentos principais que os empresários e jovens portugueses podem tirar do livro Você É Líder da Sua Vida (Gestãoplus Edições, 2007):

a) é necessário mudar a forma de pensar sobre a liderança, pois infelizmente estamos ainda formando líderes para uma realidade que já não existe mais. Exemplos: liderança não é cargo, nem posição social; liderança não é sinónimo de carisma; o líder competente forma outros líderes, não apenas seguidores.

b) as empresas vencedoras na próxima década serão aquelas que souberem formar verdadeiras "Fábricas de Líderes", não apenas fábricas de produtos e serviços. As empresas precisam de líderes em todos os níveis, não apenas no topo. Precisam de líderes eficazes, não apenas de gerentes eficientes

c) para os jovens: antes de pretender liderar os outros, aprenda a liderar a si próprio. O auto-conhecimento é o primeiro passo para um líder saber liderar bem os outros, e ter legitimidade crescente. Só conhecendo-se profundamente, o líder pode complementar suas forças com pessoas da sua equipe que tenham competências complementares. Exemplo: Se uma pessoa é óptima executora, mas não planeia bem, procure recrutar pessoas que sejam excelente em planeamento

d) para os empresários: seja um líder coerente, 24 horas por dia, coerente em suas atitudes no escritório, em casa, na comunidade. Seja um “Líder 24 horas” por dia, em vez de ser um “líder meio-turno” apenas quando está engravatado no escritórioe) Liderança e Desenvolvimento de equipas andam de mãos dadas. Só podemos construir equipes de alta performance se a equipa tiver líderes de alta performance.»

Blogue Livros à Volta do Mundo

2007-07-20T11:09:00.000+01:00

Imprensa:

«"Os líderes emblemáticos são embalagem sem conteúdo"

César Souza, consultor e presidente da Empreenda

Liderar é algo que todos ambicionam, mas que só alguns conseguem. Essa afirmação, escrita assim, até parece verdadeira. Mas à luz da gestão moderna, do mundo em constante mutação, liderar é algo que todos podemos fazer. Melhor: todos podemos ser líderes, independentemente de sermos presidentes de uma empresa, mecânicos, vendedores, coveitos, professores ou simplesmente filhos, pais. E mesmo assaltantes.

Ao longo da entrevista com César Souza, descubra porque é que o líder, tal qual o conhecemos, tem os dias contados ou porque o líder, tal qual o conhecemos, tem os dias contados ou porque o líder carismático "um saco vazio". Porque é que a busca do estilo ideal de liderança é uma perda de tempo e uma violência contra as pessoas. E porque deve o líder aprender a liderar-se antes de liderar.

Um líder nasce ou constrói-se?

Um líder desenvolve-se. Disso não tenho a menor dúvida! Se assim não fosse, eu não estaria nesta profissão de educador, de líder. Mas, temos de ter em conta que existem atributos de líder que estão presentes desde a fase muito inicial da pessoa. Na pesquisa que fiz, que envolveu 172 líderes nos cinco continentes, muitos dos protagonistas que encontrei - e que são líderes em empresas de sucesso - tiveram origem pobre ou uma infância com muitas dificuldades (pobreza, dificuldades físicas, trauma familiar...), o que por si só é um facto interessante. Tanto mais interessante se se tiver em conta que esse trauma inicial na criança ajudou a pessoa a desenvolver uma capacidade de superação muito grande. A lutar pela sua própria sobrevivência.

O que está a dizer é que tem de haver sempre uma dificuldade para que o líder desponte?

Tem de haver dificuldade. Acredito que existem outras circunstâncias como, por exemplo, dificuldades na fase intra-uterina ou na fase muito inicial, ou a forma como as pessoas são educadas - por vezes encontro líderes que vêm de famílias muito bem sucedidas e onde, desde crianças, desde os cinco anos, que ouvem o pai, a mãe e visitantes a falarem de negócios, de situações políticas - que ajudam ao seu desenvolvimento. No entanto, a liderança, respeitando estas circunstâncias, pode ser desenvolvida e treinada. Essa é uma constatação muito clara.

É por isso que hoje muitas empresas buscam "ensinamentos" no desporto para lidar com os seus recursos humanos?

Não acho que seja por isso, embora acredite que também contribui. Liderança não é só um cargo, não é só uma posição social, não é uma activiade, não se quantifica; todos nós somos líderes em alguma circunstância da vida... Por exemplo, no momento em que ocorre um assalto, são despontadas lideranças na forma como a pessoa reage para conduzir aquela situação. Ou seja, toda a pessoa é líder ou no trabalho, ou em casa, ou na escola [...], ou na comunidade onde mora. A analogia de que hoje as pessoas tentam aprender com o desporto, e tendo em conta que o desporto tem a ver com a superação, é um facto que pode facilitar e acelerar a forma pela qual o líder exerce a sua liderança. No entanto, acredito mais em coistas como a capacidade de superar obstáculos, na disciplina (que é fundamental), no desejo, na determinação. Características que o desportista tem [...] e às quais se deve juntar a criatividade. Quanto aos programas de treinamento de líderes, fico muito feliz que hoje "usem" desportistas como exemplos de transmissão de ensinamentos. Eu próprio já participei e organizei programas de treinamento com o campeão de basquetebol Oscar Schmidt, com uma ginasta olímpica, com Filipão.

Isso significa que o líder tal como o conhecemos em Portugal (autoritário, cinzento) tem os dias contados?

Esse líder faz parte do passado, não só em Portugal mas em todos os lugares do mundo. O filme "O Último Rei da Escócia" deixa bem claro que esse tipo de líder está com os dias contados.

O líder carismático...

Carisma é uma característica que pode acelerar e tornar mais fácil a liderança, mas... não é a característica mais importante. Saco vazio não fica em pé muito tempo! E, muitos dos líderes carismáticos que conhecemos são saco vazio. Têm embalagem mas não têm conteúdo, que hoje é um requisito fundamental da liderança. É imprescíndivel que o líder conheça as coisas que lidera.

Mas isso leva-nos aos estilos de liderança...

E qual é o melhor estilo de liderança? Essa conversa sobre estilo também creio que está ultrapassada. Ao longo de mais de 30 anos de experiência em vários lugares do mundo, não conheço nenhum líder que tenha mudado de estilo. É muito teórico dizer à pessoa: "Você está neste quadrante e tem de mudar para este". É uma situação que cria desconforto, que propõe treinar pessoas para aquilo que elas não são, além de que ficam "tipo clone". Hoje, por exemplo, está muito em moda o estilo de liderança de Jack Welch e grande parte das pessoas defendem que o líder ideal deve ser como ele; já ouvi pais comentarem que gostariam que os filhos fossem iguais a Jack Welch, a superiores hierárquicos dizendo aos subordinados que gostariam que eles fossem mais parecidos com Jack Welch! Ora isso não existe!

Até porque corremos o risco de ter um mau líder ou um líder medíocre...

Exactamente. Mas, infelizmente, em liderança busca-se um estilo ideal, quer-se que as pessoas deixem de ser o que são e partam em busca daquele estilo... A coisa mais importante do líder é o indivíduo conhecer-se e, a partir do seu auto-conhecimento, tentar aperfeiçar aquilo que é. Quando um líder conhece com profundidade as suas características, os seus medos, as suas ansiedades, a forma como lida com situações diferentes - no fundo os seus pontes fortes e fracos -, tem mais possibilidade de ter sucesso.

É o desaprender para renascer?

O primeiro passo para aprender é desaprender aquilo que é velho, que não serve para mais nada. Se fizer uma analogia com o computador, nota-se que, quando há lixo, o seu processamento é lento, pesado... Do mesmo modo, todos nós aprendemos muitas coisas na infância, na juventude, como estudantes, como profissionais, muitas regras, valores, dogmas e conhecimentos que hoje estão totalmente obsoletos. Se não tivermos a capacidade de nos livrarmos daquilo a que chamo "lixo cultural", não vamos ter capacidade para aprender. [...]

Isso significa que qualquer pessoa em qualquer momento da sua vida pode tornar-se um líder?

As pessoas são líderes em qualquer coisa. A liderança é uma questão de momento. Uma recepcionista é líder; quando entrego o meu carro na oficina o mecânico é o líder; quando entro num táxi o líder é o taxista. É preciso desmistificar que liderança não é coisa de uns poucos privilegiados, que uma empresa só tem um líder. Isso já passou! Hoje, liderança não é coisa de elite e as empresas precisam de muitos líderes. Muitos! As organizações precisam de pessoas mais próximas da comunidade, dos seus stakeholders. [...]

Ou seja, basta que a pessoa se compreenda a si mesma para poder ser líder, para construir a sua empresa?

Se escutar o seu interior. O problema é que somos educados a pensar que líderes são uns poucos privilegiados e acabamos por não exercer. A primeira mensagem que passo em "Você É Líder da Sua Vida" é que todo o mundo já é líder na própria vida, a coisa mais importante de cada um! Outro mito que pretendo ajudar a superar tem a ver com o pronunciar da palavra "liderança". Sempre que se diz "liderança" as pessoas pensam logo em liderar outros, em ter seguidores. Eu defendo que não. Que antes de pretender liderar os outros, deve aprender a liderar-se a si mesmo. [...]

Ou seja, pode ser líder na vida profissional e liderado na vida pessoal?

Pior. Por vezes é líder na sua vida profissional e defende determinado comportamento ético mas, na vida pessoal, pratica um comportamento contrário. Pergunto: esse senhor é líder da sua vida? É óbvio que não! Ele é aquilo a que eu chamo líder do meio turno, quando está engravatado no escritório. Foi exactamente essa incoerência nos líderes que levou ao nome do livro: "Você É Líder da Sua Vida", onde pretendo chamar a atenção sobre a necessidade de ser líder de si próprio antes de liderar.

Mas essa sua percepção é o resultado da sua própria vida de executivo e só depois de consultor?

Exacto. Fui director de recursos humanos, depois de planeamento estratégico e posteriormente comercial. Ou seja, transitei por três áreas e procurei uma abordagem integrada delas próprias, algo que só artificialmente se pode separar.

Como assim? Hoje em dia as pessoas tendem a especializar-se, mesmo os líderes...

Isso é um erro muito grande. Acho que o mundo do unifuncional, do expert, está a acabar. A tendência é sermos cada vez mais multifuncionais [...]. As pessoas têm de ter competência técnico-profissional, competência como empreendedores, competência negocial, competência como ser humano e cidadão. O ideal é que uma pessoa da área do marketing passe pelos recursos humanos, pelas finanças, pela logística e vice-versa. O mercado busca cada vez mais profissionais que sejam multicompetentes, multifuncionais e até multi-carreiras. Todo o líder sabe ser educador. Por isso, para ser multifuncional pode, por exemplo, dar aulas numa universidade, montar um negócio próprio, mesmo que seja um pequeno restaurante [...]. O mercado já não valoriza as pessoas que têm mais 20 anos de experiência em determinada área.

E essa multifuncionalidade deverá ser feita numa empresa ou deverá levar o líder por várias realidades?

Por várias realidades. Hoje trabalho com vários presidentes de empresas e aconselho a que sejam membros do conselho de administração de outra empresa num ramo completamente diferente. Só assim podem ver várias estratégias. Hoje, as pessoas são recrutadas para experiências diferentes e é a capacidade de liderar com coisas novas, com o inédito, que é importante. No Brasil, por exemplo, o presidente da Nokia acabou de ser contratado por uma cervejeira. A primeira coisa que ele disse quando tomou posse foi: "Eu não bebo cerveja. Nem gosto". Mas a verdade é que ele acabou de tomar posse como presidente! E vai para lá porquê? Porque na empresa anterior soube lidar com o inédito e essa cervejeira quer reinventar-se, quer competir no seu ramo, quer inventar novas fórmulas para se relacionar com o consumidor. [...]. Quando eu fazia recrutamento recebia as pessoas e escutava-as a falarem sobre si, até que finalmente questionava: "Na sua vida, você alguma vez fracassou?" Alguns ficavam assustados e diziam: "Nunca tive fracasso". A esses respondia: "Então vá para outro lado, não quero que venha aprender comigo". Outros admitiam que já tinham fracassado. A esses perguntava: "E o que aprendeu com os seus fracassos? Colocou a culpa nos outros?". Se respondesse "sim", não interessava. Se reconhecia que errou, falava como tinha lidado com a crise e identificava o que aprender... esse estava contratado e não me importava se tinha experiência ou onde tinha estudado. O problema é que o mundo está a mudar e, infelizmento, as pessoas não percebem. Continuam apegadas a velhos conceitos sobre marketing, liderança, estratégia, quando deveriam olhar para tudo como uma única coisa. Temos de treinar as pessoas para o futuro. Afinal... o mundo é mutável e nós temos de mudar todos os dias.»

Texto de Graça Teófilo, Dinheiro & Management, Semanário Económico, Maio de 2007

2007-07-19T14:49:00.000+01:00

Imprensa:

«Chefie a sua vida

A visão elitista de que a liderança é só para alguns tem os dias contados, defende César Souza, especialista em gestão e RH

Antes de pretender liderar os outros deve aprender a liderar-se a si mesmo. É esse o grande enigma da liderança, afirma César Souza, 55 anos, considerado pelo World Economic Fórum de Davos um dos 200 líderes globais do futuro e autor da obra Você É Líder da Sua Vida (Gestãoplus Edições, 2007). Este é o quarto livro do consultor brasileiro, actualmente presidente da Empreenda, consultora em estratégia, marketing e recursos humanos, e estará disponível em Portugal no final de Junho. Formado em Gestão de Empresas e com um MBA, foi sócio do Monitor Group, empresa fundada por Michael Porter.
A visão deste guru difere do pensamento tradicional. "Li cerca de 200 livros nos últimos anos sobre o tema e não há grandes novidades. Continua a insistir-se na mesma coisa, sobretudo na visão elitista da liderança" diz o autor. E insiste que liderança não é sinónimo de cargo nem de posição social e que todas as pessoas podem ser líderes nalguma fase da sua vida. "Quando estamos em casa a ajudar um parente numa situação difícil ou quando tentamos influenciar os outros, estamos a exercer a liderança", explica.

Mulheres ao poder
A grande maioria dos especialistas nesta temática trata a liderança como se fosse um fenómeno masculino. César Souza discorda, argumentando que as mulheres assumem, cada vez mais, posições de comando nas empresas e nos governos. "Prevejo que a partir de 2025 teremos mais mulheres do que homens a liderar", afirma. As senhoras têm características naturais que são hoje muito apreciadas num líder como a capacidade de negociação; fazer várias coisas ao mesmo tempo; e a flexibilidade. O especialista considera um erro, nos dias de hoje, que as líderes femininas tentem copiar as características dos homens.
É também um engano confundir liderança com carisma e tentar clonar outros dirigentes. Cada um deve aprender com os sucessos e os equívocos dos outros, mas não copiar o seu estilo. Isto é uma premissa fundamental para a construção de um líder eficaz, que César Souza define como "aquele que consegue resultados surpreendentes e ao mesmo tempo consegue ter as pessoas à sua volta motivadas".

Fábricas de formação
O segredo é que não há receitas prontas para formar dirigentes. César Souza defende que as empresas vencedoras são aquelas que conseguem montar fábricas de liderança. As sociedades precisam de líderes a todos os níveis e não apenas de topo. "Longe vai a época em que bastava ter um ou dois chefes visionários para crescerem. Por isso defendo que um líder eficaz forma outros líderes e não apenas seguidores", remata.
O livro ensina isto de forma original: conta uma história de ficção em que um jovem colaborador de uma empresa, insatisfeito com o seu papel na companhia, faz uma viagem a vários países, conhecendo um sem-número de líderes, esses, sim, reais. Assim aprende a conduzir a sua vida, o primeiro passo para dirigir os outros.»

Texto de Helena C. Peralta, Exame, Junho de 2007

2007-07-18T14:32:00.000+01:00

Colecção «Ábaco»: Livros que fomentam debates!

A Gestãoplus apresenta aos seus leitores a colecção «Ábaco» feita a pensar naqueles que gostam de debater sobre os temas de maior relevo na Economia, no contexto do mercado global. São livros de grande profundidade, escritos numa linguagem simples, e que despertam o nosso sentido crítico, ao mesmo tempo que nos fornecem informações importantes sobre um tema que afecta a vida e o quotidiano de cada um, a todos os níveis, directa ou indirectamente. Os autores são especialistas nas suas áreas e reconhecidos internacionalmente pela sua sapiência e credibilidade.

Títulos disponíveis:

A Fraude Inocente
John Kenneth Galbraith

ISBN: 978-972-711-739-0
N.º de páginas: 96
Dimensões: 14 × 21
Preço c/ IVA: € 10,00
Ano de Edição: 2007

Uma obra eloquente do enfant terrible da economia norte-americana. John Kenneth Galbraith é original, provocante e irá, certamente, conquistá-lo com a sua franqueza e exposição crua de como funciona realmente o sistema económico norte-americano.

Sobre o Autor:

John Kenneth Galbraith (1908-2006) foi um dos economistas mais respeitados e influentes do século XX. Professor em Harvard e Princeton, editor da revista Fortune, homem de confiança de Roosevelt, Truman, Johnson e Kennedy, foi autor de alguns dos livros de maior sucesso – e controvérsia – na área da Economia. John Kenneth Galbraith foi sempre considerado o enfant terrible da economia norte-americana, um homem que nunca temeu anunciar em voz alta que «o rei vai nu». As suas opiniões originais e provocativas divergem sempre dos ortodoxos manuais de Economia.

As Virtudes Cardeais de Um Líder
Peter Drucker

ISBN: 978-972-711-642-3
N.º de páginas: 240
Dimensões: 15 × 23
Preço c/ IVA: € 17,00
Ano de Edição: 2007

Não há verdadeira liderança se esta não se sustentar em valores sólidos. Este é o credo de Peter F. Drucker, um dos pensadores contemporâneos mais reputados e considerado por alguns como «o pai da gestão», tal como ela é hoje encarada.

Sobre o Autor:

Peter Drucker – escritor, consultor de gestão e professor catedrático – é um dos autores de maior renome no campo da gestão, considerado pelos maiores especialistas mundiais como o pai do estudo científico da gestão. Doutorado em Direito Público e Internacional pela Universidade de Frankfurt, trabalhou como economista e jornalista em Londres antes de se radicar nos EUA, em 1937. Foi catedrático de Gestão e Ciências Sociais na Universidade de Claremont, instituição que, em 1987, deu o seu nome à sua faculdade de Gestão. Foi autor de mais de 35 livros, todos eles marcantes best-sellers nas áreas da gestão e da análise política. Foi também colunista do The Wall Street Journal durante mais de 20 anos e colaborou com publicações como a Harvard Business Review, The Atlantic Monthly e The Economist.
Faleceu em 2005.

Confissões de Um Mercenário Económico
John Perkins

ISBN: 978-972-711-745-1
N.º de páginas: 152
Dimensões: 14 × 21
Preço c/ IVA: € 13,00
Ano de Edição: 2007

Um livro chocante que revela a impressionante verdade sobre o que está por trás da hegemonia dos EUA sobre o resto do mundo.

«Um livro verdadeiramente educativo. Todos os leitores que se preocupam com a integridade política, o fim da pobreza nos países em vias de desenvolvimento, os ataques terroristas aos EUA e a paz mundial aprenderão muito com estas confissões.»
Seattle Times

Sobre o Autor:

John Perkins trabalhou como mercenário económico durante mais de uma década. É fundador e presidente da Dream Change Coalition, que trabalha com diversos povos indígenas, sobretudo da Amazónia, para ajudar a preservar o seu meio ambiente e a sua cultura. É conferencista, professor e autor de diversos livros.